Política de privacidade

1. Sobre Nós

1.1 KTO.COM é operada pela Bravalla B.V., com número de registro 147847 e endereço registrado em: Korporaalweg 10, Curaçao. A KTO é autorizada e regulamentada pelo Governo de Curaçao. Ao longo deste Aviso de Privacidade, sempre que mencionarmos “KTO.COM”, “KTO”, “nós”, “nosso” e “nos”, estamos nos referindo à Bravalla B.V., o controlador de dados e responsável por esta plataforma.

2. Escopo

2.1 Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. O objetivo deste Aviso de Privacidade é explicar como a KTO.COM utiliza as informações pessoais coletadas quando você acessa e/ou utiliza nossos serviços. Esclareceremos os propósitos para coletar seus dados pessoais, esclareceremos as atividades de tratamento de dados realizadas e explicaremos como você poderá exercer os seus direitos.

2.2 A ACEITAÇÃO E CONCORDÂNCIA COM ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SÃO NECESSÁRIOS PARA QUE VOCÊ ACESSE E UTILIZE NOSSOS SERVIÇOS. Se você não concordar com alguma das condições e/ou declarações descritas neste Aviso de Privacidade, solicitamos gentilmente que evite registrar uma conta conosco ou pare de acessar e usar nossa plataforma e serviços.

2.3 Por favor, esteja ciente de que não podemos garantir a proteção de qualquer informação que você forneça a plataformas de terceiros vinculadas aos nossos serviços por você, os controladores dessas plataformas podem coletar suas informações de acordo com suas respectivas políticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas.

3. Coleta de Dados

3.1 As informações e dados pessoais que coletamos e tratamos incluem:

Dados de identificação (tais como nome completo, número de identificação nacional, documentos de identificação, dados biométricos);
Informações de contato (tais como nome completo, endereço de e-mail, endereço residencial, comprovante de endereço, número de celular, número de telefone);
Dados demográficos (data de nascimento, nacionalidade, gênero, localização);
Informações financeiras (tais como comprovante de renda, origem da riqueza, informações de pagamento, histórico de transações);
Dados de navegação (tais como endereço IP, cookies, dados do dispositivo, dados do navegador, preferências e interatividade de uso do site);
Atividades de jogo (tais como histórico de apostas e jogos).

3.2 Coletamos dados pessoais e informações de usuários que acessam nossa plataforma e/ou utilizam nossos serviços. A coleta de dados é essencial para a prestação de nossos serviços e ocorre em várias etapas, incluindo, mas não se limitando ao processo inicial de criação de conta, durante transações financeiras, ao participar de apostas esportivas e/ou atividades de cassino, bem como ao utilizar quaisquer outros serviços disponibilizados em nossa plataforma.

3.3 Além disso, certas informações pessoais e dados podem ser coletados caso você opte por fornecer informações voluntariamente ao navegar em nosso site, divulgar informações em áreas públicas de nossa plataforma e/ou fornecer dados ao entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente.

3.4 Estamos comprometidos em tornar nossa plataforma o mais amigável possível, com o objetivo de facilitar o acesso e o uso, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar a experiência do usuário. Para alcançar esse objetivo, coletamos informações e dados sobre sua interação com nossa plataforma. Essa é uma ação essencial para garantir a prestação e a qualidade de nossos serviços.

3.5 A coleta de informações e dados ocorre durante o uso de nossa plataforma, e nossos servidores mantêm registros de atividades, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP de origem, horário de acesso, data de acesso, páginas da web visitadas, idioma selecionado, relatórios de erros de software e o tipo de navegador utilizado.

3.6 Por favor, esteja ciente de que a tecnologia de identificação de dados biométricos refere-se à utilização de características físicas ou comportamentais únicas para identificação e autenticação individual. Através de um provedor de serviços que é o controlador deste processo, utilizamos o reconhecimento facial sempre que necessário para atender e implementar controles preventivos. O procedimento inclui a solicitação de uma fotografia sua segurando seu documento de identificação, que será submetida a um algoritmo de reconhecimento de padrões que analisa amostras de características obtidas de vários sensores.

3.7 A KTO utiliza a tecnologia biométrica para coletar informações sobre características faciais para verificação de identidade, autenticação do usuário, dissuasão de impostores e prevenção de crimes. A KTO utiliza os serviços de um provedor, CAF, para facilitar essas funções. A tecnologia de reconhecimento facial da CAF analisa as fotos que você envia para coletar dados biométricos, como medidas da geometria facial (por exemplo, a distância entre os olhos, altura da testa, largura frontal, largura da biogonia, largura do nariz, altura do rosto superior etc.). Posteriormente, a tecnologia compara esses dados biométricos com os de uma foto de referência distinta fornecida por você, garantindo a verificação de identidade e prevenindo o acesso não autorizado à sua conta. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade da CAF.

3.8 Com o objetivo de garantir a segurança de nossos clientes, prevenir atividades fraudulentas, promover práticas de jogo responsáveis e cumprir obrigações legais ou regulatórias, podemos conduzir uma revisão de segurança a qualquer momento para validar os dados pessoais e informações fornecidos por você. Também podemos verificar o uso de nossos serviços e da nossa plataforma para prevenir e/ou identificar violações de nossos Termos e Condições, bem como de nossas medidas de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT) e Combate ao Financiamento da Proliferação de Armas de Destruição em Massa. As revisões de segurança podem incluir, mas não estão limitadas a solicitar comprovante de endereço, comprovante de renda, origem da riqueza, relatórios de crédito e/ou verificar as informações fornecidas por você em bancos de dados de terceiros.

3.9 Somos legalmente obrigados a realizar essas atividades para fornecer nossos serviços de maneira legal, responsável e em conformidade, aderindo aos padrões legais e regulamentações exigidas. Nossa capacidade de fornecer nossos serviços depende dessas ações. Se preferir que suas informações não sejam utilizadas dessa maneira, sua alternativa é abster-se de usar nossos serviços e/ou desativar sua conta na plataforma.

3.10 A coleta e o tratamento de dados são essenciais para o nosso negócio e estão alinhados com os propósitos e bases legais delineados da seguinte forma:

PROPÓSITO	INFORMAÇÔES	BASES LEGAIS
Para fornecer nossos serviços	– Dados de identificação – Informações de contato – Dados demográficos – Informações financeiras – Atividades de jogo	– Execução de contrato – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Para fornecer suporte ao cliente	– Dados de identificação – Informações de contato	– Consentimento – Execução de contrato – Legítimo interesse
Para prevenir fraudes	– Dados de identificação – Informações de contato – Dados demográficos – Informações financeiras – Dados de navegação	– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular
Para analisar e monitorar atividades em nossa plataforma	– Dados de navegação – Atividades de jogo	– Legítimo interesse – Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular
Para proteger os direitos e garantir a segurança da nossa empresa, dos nossos clientes e/ou de terceiros	– Dados de identificação – Informações de contato – Informações financeiras – Dados de navegação – Atividades de jogo	– Execução de contrato – Exercício regular de direitos – Legítimo interesse
Para fins de marketing	– Informações de contato – Dados demográficos	– Consentimento – Legítimo interesse

3.11 Conforme nossas políticas e obrigações legais, é proibido que menores de idade criem uma conta conosco, bem como não tratamos dados de menores. No entanto, se, por acaso, recebermos dados de menores por meio de nossos canais de Suporte ao Cliente como resultado de uma violação de nossos Termos e Condições, procederemos com a exclusão de tais dados.

3.12 Por favor, esteja ciente de que, para utilizar nossa plataforma, criar sua conta, realizar transações financeiras, participar de apostas esportivas e jogos de cassino, entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente e/ou utilizar nossos serviços de qualquer outra forma, precisamos coletar suas informações e, em alguns casos, compartilhá-las com terceiros. Para obter mais detalhes sobre como compartilhamos seus dados e para quais fins, por favor, consulte a seção “Compartilhamento de Informações” deste Aviso de Privacidade. Se você não concorda com o modo como suas informações são utilizadas, recomendamos que evite o uso de nossa plataforma.

4. Transferência de Dados

4.1 A KTO implementa controles preventivos para a transferência de dados, incluindo cláusulas contratuais específicas e códigos de conduta, uma vez que as informações e dados pessoais coletados em nossos serviços podem ser armazenados e processados em qualquer país onde nós, nossas afiliadas, fornecedores, provedores e agentes mantenham instalações. Ao utilizar nossos serviços, você fornece explicitamente seu consentimento para a transferência de informações para fora do seu país.

4.2 A transferência internacional de dados pessoais ocorrerá para países ou organizações internacionais que ofereçam adequada proteção de dados pessoais. Caso sejam necessárias transferências para jurisdições consideradas não adequadas, tomaremos medidas razoáveis para garantir que as informações sejam tratadas com o mesmo nível de segurança.

4.3 Por favor, esteja ciente de que a Autoridade Nacional ainda não publicou a regulamentação referente às transferências internacionais de dados, incluindo a lista de jurisdições consideradas com um nível adequado de proteção de dados, especificando o nível exigido de proteção e identificando os países e organizações internacionais considerados adequados para receber dados pessoais do Brasil.

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Podemos compartilhar informações e dados, incluindo dados pessoais, com terceiros para poder fornecer nossos serviços. Esse compartilhamento ocorre quando necessário e envolve os seguintes terceiros e/ou atende aos propósitos descritos abaixo:

Com provedores de pagamento para processar transações financeiras a fim de executar nossos serviços de acordo com nossos termos e condições;
Com provedores de apostas esportivas para executar serviços de apostas esportivas;
Com provedores de cassino para a execução de nossos serviços;
Com software de suporte técnico para auxiliar no suporte ao cliente e na resolução de problemas na execução de nossos serviços de acordo com nossos termos e condições;
Com software antifraude para ajudar a detectar e prevenir atividades fraudulentas e proteger nossos usuários;
Com software de análise de dados para fins analíticos, em conformidade com nossos interesses legítimos na execução de nossos serviços;
Com serviços em nuvem para armazenamento e gerenciamento de dados, em conformidade com nossos interesses legítimos na execução de nossos serviços;
Com autoridades competentes para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Com autoridades competentes ou entidades se identificarmos uma tentativa de fraude, manipulação de jogo ou pagamento, seja por você ou outros usuários do serviço;
Para proteger os direitos e garantir a segurança da nossa empresa, dos nossos clientes e/ou de terceiros;
Com o seu consentimento para instâncias específicas de compartilhamento de dados.

5.2 Por favor, esteja ciente de que ao interagir com nossa plataforma realizando transações financeiras, efetuando apostas e participando de atividades de cassino, as políticas de privacidade e os termos e condições dos respectivos fornecedores desses produtos e serviços podem se aplicar a você.

5.3 Nós também podemos compartilhar informações para fins de pesquisa, especificamente relacionados à nossa política de Jogo Responsável. Podemos também compartilhar informações relacionadas a atividades de apostas em conformidade com nossas políticas anticorrupção, com a intenção de combater a corrupção relacionada a apostas e salvaguardar a integridade do esporte e das nossas operações comerciais. Nestas situações, os dados compartilhados serão anonimizados.

5.4 Coletamos e compartilhamos informações analíticas por meio de serviços fornecidos pelo Google, como o Google Analytics e o Google Tag Manager. O Google Analytics é um serviço de análise da web que utiliza os dados coletados para rastrear e analisar o uso de nossa plataforma, gerar relatórios sobre suas atividades e compartilhar esses relatórios com outros serviços do Google. O Google também pode utilizar os dados coletados para personalizar anúncios em sua rede de publicidade.

5.5 Também compartilhamos informações com parceiros com o objetivo de analisar e monitorar o engajamento, bem como identificar suas preferências. Isto inclui, entre outros métodos, a utilização de métricas comportamentais, mapas de calor e dados de sessão. Esses esforços visam aprimorar nossos serviços, facilitar a otimização do site, abordar questões de fraude e segurança, e apoiar iniciativas de publicidade.

5.6 Garantiremos que terceiros com os quais compartilhamos tais informações estejam comprometidos em manter a confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, e sempre que possível e viável, implementaremos medidas de pseudonimização para proteger a privacidade de seus dados pessoais antes de compartilhá-los.

6. Cookies

6.1 Cookies são arquivos de texto contendo uma pequena quantidade de informações que são baixados para o seu dispositivo quando você visita um site. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são principalmente usadas para melhorar sua experiência online, garantindo que o conteúdo e as funções relevantes sejam entregues e utilizados de maneira mais eficaz. Seu navegador disponibiliza cookies cada vez que você visita nossos sites.

6.2 Os cookies normalmente não contêm informações que identificam pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas às informações armazenadas e obtidas por meio de cookies.

6.3 Nós utilizamos cookies e análise de tráfego para aprimorar o desempenho e garantir a eficiência de nossa plataforma, ao mesmo tempo em que continuamos a melhorar nossos serviços. Por favor, esteja ciente de que, ao acessar e utilizar nossa plataforma e serviços, você aceita e concorda explicitamente com nossa Política de Cookies. Para detalhes sobre como utilizamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

6.4 Você tem a opção de aceitar ou rejeitar cookies a qualquer momento através de vários métodos, incluindo gerenciar suas preferências no menu “Configurações de Cookies”, ajustar as configurações do seu navegador e/ou limpar os cookies existentes. Para obter instruções sobre como atualizar as configurações do seu navegador, consulte o site oficial do respectivo desenvolvedor do navegador. Para melhorar a sua compreensão sobre este tópico, incluindo orientação sobre como revisar os cookies definidos, sugerimos acessar www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

6.5 Por favor, esteja ciente de que, se você ajustar as configurações de cookies por meio do seu navegador da web, a menos que exclua ou bloqueie cada cookie individualmente, as alterações se aplicarão a todos os sites que você visitar, não apenas aos nossos sites. Você também precisará ajustar seus cookies navegador por navegador.

6.6 Por favor, também observe que excluir nossos cookies ou desabilitar nossos cookies futuros pode resultar na impossibilidade de acessar determinadas áreas ou recursos de nossa plataforma. Por exemplo, se o seu navegador estiver configurado para desativar cookies de sessão, você não conseguirá fazer login em sua conta.

7. Medidas de Segurança

7.1 Na KTO.COM, estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e garantir a máxima privacidade e segurança de seus dados. Esta seção do nosso Aviso de Privacidade descreve as medidas que tomamos para proteger suas informações pessoais quando são compartilhadas conosco.

7.2 Nós empregamos protocolos de criptografia de ponta a ponta para garantir que qualquer dado que você nos transmita esteja protegido de forma segura durante a transferência. Isso significa que suas informações são embaralhadas em um formato ilegível antes de deixar seu dispositivo e só podem ser desembaralhadas por nós na chegada. Este método de criptografia ajuda a prevenir acesso não autorizado, interceptação ou escuta durante a transmissão de dados.

7.3 Suas informações pessoais são armazenadas em bancos de dados protegidos por senha, com controles rigorosos de acesso. Somente pessoal autorizado que precisa de acesso para fins legítimos de negócios recebe permissão para acessar esses dados. Revisamos e atualizamos regularmente nossas medidas de segurança para nos anteciparmos às ameaças emergentes e mantermos a confidencialidade e integridade de suas informações.

7.4 Levamos a privacidade e segurança de suas informações pessoais a sério. Portanto, garantimos que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores também adotem medidas robustas de segurança semelhantes para proteger seus dados quando confiados a eles. Estabelecemos obrigações contratuais e padrões de proteção de dados que todas essas entidades devem seguir, conforme estipulado em nossos acordos com elas. Isto é feito para manter consistência na proteção de suas informações pessoais, independentemente de onde ou como são processadas em nosso ecossistema.

7.5 Embora façamos o máximo para proteger suas informações pessoais, é importante lembrar que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir 100% de segurança. Se você tiver preocupações sobre a segurança de suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas neste Aviso de Privacidade.

7.6 Ao utilizar nossos serviços, você reconhece e concorda com as medidas de segurança descritas neste Aviso de Privacidade. Nós estamos comprometidos em melhorar e adaptar continuamente nossas medidas de segurança para enfrentar ameaças em constante evolução e seguir as melhores práticas do setor, tudo no interesse de proteger suas informações pessoais.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

8.1 Como titular dos dados, você possui certos direitos que protegem e resguardam sua privacidade. Seus direitos de proteção de dados pessoais incluem:

Direito à confirmação da existência de tratamento;
Direito de acesso aos dados;
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Direito de portabilidade dos dados;
Direito de eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
Direito de informação sobre compartilhamento de dados;
Direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Direito de retirar o consentimento;
Direito de peticionar em relação ao tratamento de seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional;
Direito de opor-se ao tratamento realizado;
Direito à revisão de decisões automatizadas.

8.2 Para confirmar a existência do processamento de seus dados pessoais, por favor, acesse o menu “Minha Conta” em nossa plataforma ou entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo endereço de e-mail: [email protected].

8.3 Para retificar suas informações pessoais, por favor, acesse o menu “Minha Conta” em nossa plataforma. Se desejar retificar informações que não podem ser atualizadas através do menu mencionado, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo endereço de e-mail: [email protected].

8.4 Para acessar as informações pessoais que temos sobre você, por favor, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo endereço de e-mail: [email protected].

8.5 Você tem o direito de interromper o uso de nossa plataforma a qualquer momento. Você pode exercer esse direito desativando sua conta utilizando as ferramentas de autoexclusão ou fazendo uma solicitação para nossa equipe de Suporte ao Cliente. No entanto, podemos reter suas informações pelo tempo que for razoavelmente necessário para atender eventuais obrigações e requisitos. Para mais detalhes sobre o período de retenção, consulte a seção “Retenção de Dados” deste Aviso de Privacidade.

8.6 Você tem o direito de se opor às atividades de tratamento realizadas em razão de nossos interesses legítimos. No entanto, uma vez que as atividades envolvidas são essenciais para apoiar e promover nosso negócio, se você desejar se opor além do gerenciamento de preferências de cookies e marketing, pode ser necessário interromper o uso de nossa plataforma e serviços e/ou fechar sua conta conosco.

8.7 Se você nos fornecer seu consentimento, enviaremos ofertas e promoções por e-mail, SMS ou canais online. Você tem o direito de retirar seu consentimento ou atualizar suas preferências de marketing a qualquer momento. Para exercer seus direitos, acesse a opção “Configurações” no menu “Minha Conta” ou entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Ao optar por não fornecer seu consentimento para receber ofertas e promoções, você deixará de receber comunicações desse tipo. Consequentemente, esta decisão pode resultar na sua inelegibilidade para participar e/ou acessar promoções e ofertas exclusivas.

8.8 Se desejar registrar uma reclamação, fornecer feedback, buscar esclarecimentos, garantir seus direitos de proteção de dados e/ou expressar preocupações relacionadas a este Aviso, nossos procedimentos e/ou qualquer outro assunto relacionado às atividades de processamento de dados pessoais realizadas por nós, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) no seguinte endereço de e-mail: [email protected].

8.9 Você pode exercer seus direitos de forma gratuita e fácil. Estamos comprometidos em atender prontamente às suas solicitações dentro dos prazos estabelecidos. Quando necessário, para garantir a segurança das informações de nossos clientes, podemos solicitar uma prova de identidade para processar sua solicitação. Por favor, esteja ciente de que o prazo para atender às suas solicitações começará apenas após a verificação de sua identidade.

8.10 Por favor, esteja ciente de que a Autoridade Nacional ainda não emitiu regulamentação relacionada ao direito à portabilidade de dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.

9. Retenção de Dados

9.1 Os dados pessoais e informações coletados e tratados por nós são armazenados e retidos pelo período necessário para cumprir os fins descritos neste Aviso de Privacidade.

9.2 O período mínimo de retenção de dados é de cinco anos, conforme estipulado por disposições legais. No entanto, podemos ser obrigados a reter informações por um período mais longo, considerando regulamentações relacionadas a medidas de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT) e Combate ao Financiamento da Proliferação de Armas de Destruição em Massa, juntamente com regulamentações de jogos e quaisquer outras obrigações legais que possam ser consideradas necessárias, e/ou para cumprir ordens de autoridades competentes. Após o término do período mencionado ou quando suas informações pessoais não forem mais necessárias, procederemos com o processo de exclusão de dados.

10. Alterações

10.1 Nós reservamos o direito de atualizar, modificar ou realizar qualquer outra ação neste Aviso de Privacidade sempre que necessário para alinharmos às tendências legais e/ou garantir a conformidade com regulamentações. Recomendamos fortemente que você revise regularmente este Aviso de Privacidade para se manter informado.

10.2 Quaisquer alterações feitas entram em vigor mediante a atualização deste Aviso de Privacidade. A versão atual e a data da última atualização podem ser verificadas no final desta página.

Última atualização em: 26/01/24