Jogo responsável

Política de jogo responsável
A KTO está empenhada em fazer todo o possível para proporcionar aos seus clientes um experiência de jogo agradável, ao mesmo tempo reconhecendo que o jogo pode causar problemas para uma minoria de indivíduos. Para garantir que você continue a desfrutar de um entretenimento seguro e gerenciável conosco, apoiamos plenamente a política de jogo responsavel, e dessa forma implementamos medidas para ajudá-lo a controlar seu jogo.

1. Autoavaliação do jogo e organizações de ajuda
A fim de receber assistência em identificar se precisaria adequar-se ou procurar ajuda quanto a sua conduta de jogo, sugerimos que você conclua a Auto-avaliação do NODS para avaliar sua conduta de jogo. Se você ou alguém que conheça tem um problema de jogo, aconselhamos que considere a assistência de uma organização bem reconhecida, chamada ‘’Jogadores anônimos’’, confira: http://www.gamblersanonymous.org

2. Verificações de identidade
Temos várias medidas em vigor para garantir que os clientes da KTO sejam maiores de idade. Um exemplo seria solicitar um documento de identidade do cliente, como um passaporte ou Identidade emitida pelo governo, para identificar a idade e a identidade do indivíduo.
Todos os detalhes pessoais que solicitamos são meramente para verificar sua identidade – este é um requisito legal para a sua, e para nossa proteção. Se você tiver alguma dúvida sobre nossas verificações de identidade, não hesite em entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. A idade legal para jogar on-line depende do país que residir. Por isso, sugerimos que você verifique as regras da sua jurisdição antes de jogar.

3. Permanecendo no controle
A KTO incentiva todos os seus clientes a participar ativamente na gestão da sua conta de jogo, oferecendo assim uma variedade de funcionalidades de jogo responsável.

3.1 Definir limites de depósito
Assuma o controle financeiro de seus gastos definindo limites de depósito. Os limites de depósito podem ser definidos por dia, semana ou mês.

A seu pedido, os limites de depósito podem ser reduzidos, aumentados, mas não poderão mais ser completamente removidos. Um aumento dos limites de depósito entrará em vigor após 24 horas, enquanto a redução nos limites de depósito será aplicada instantaneamente.

Se você gostaria de definir ou ajustar um limite de depósito, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência.

3.2 Dar um tempo
Na KTO, entendemos que as circunstâncias pessoais/financeiras de um cliente podem mudar e que haverá momentos em que fará sentido fazer uma pequena pausa nos jogos. Você pode solicitar um período de pausa (Dar um tempo) e selecionar qualquer duração.

Após o recebimento da sua solicitação, a KTO tomará as medidas necessárias para colocar um bloqueio temporário em todas as contas que você possui que forem marcas gerenciadas pela KTO até que o período de intervalo tenha expirado.

NOTA: Após a expiração do período de pausa, sua conta será reativada automaticamente. Alternativamente, e somente a seu pedido, a KTO revisará sua conta para uma possível reativação antes do período de intervalo expirar e, se aprovado, o acesso à participação ocorrerá após um período de reflexão de sete dias.
Se você gostaria de fazer uma pausa nos jogos, acesse sua conta, acesse seu perfil e clique em “Dar um tempo”.

3.3 Parar de jogar – Exclusão

Quando o jogo se torna algo além do que uma fonte de entretenimento, você precisa parar. Podemos ajudar excluindo o seu acesso aos nossos serviços e todas as outras marcas gerenciadas por nós.

Ativar a autoexclusão é simples e isso pode ser feito aqui.

Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail via [email protected]

Se você decidir se autoexcluir, será impedido de acessar nosso site e quaisquer outras marcas que façam parte do Grupo KTO. Entraremos em contato sobre qualquer saldo de conta restante e também o encaminharemos para as organizações de suporte apropriadas.

Observe que nos reservamos o direito de bloquear o acesso a qualquer pessoa que acreditemos ter um problema com jogo.

Como medida preventiva adicional, recomendamos que você defina a mesma opção de autoexclusão em qualquer outro site iGaming em que você possa estar registrado.