Um Guia para Métodos de Pagamento: Percepções de Mercado sobre as Opções de Transação Mais Bem Avaliadas

Como KTO Adota as Preferências de Pagamento dos Brasileiros

Como líder no setor de cassinos online, a KTO se compromete orgulhosamente com a cultura financeira única do Brasil. Ao longo do ano passado, nossa dedicação em oferecer experiências de transação excepcionais e eficientes ficou evidente em nossa adoção e integração de métodos de pagamento populares localmente. Essa abordagem remete não apenas à nossa estratégia de negócios, mas também está profundamente alinhada às preferências de nossa clientela brasileira.

Estudos recentes do setor mostraram que, no iGaming brasileiro, o PIX reina supremo. E nós abraçamos essa tendência completamente. As estatísticas de nossa plataforma no último ano destacam o domínio do PIX, que responde a impressionantes 97,41% de nossos depósitos.

Essa superioridade do PIX – conforme atestado pelo comportamento de nossos usuários – reflete a tendência nacional e destaca sua eficiência e popularidade.

Ainda assim, outros métodos de pagamento desempenham seu papel ao oferecer diversas opções aos nossos usuários. Na KTO, as carteiras digitais, incluindo a Pay4Fun, constituem 2,31% de todas as transações, seguidas pelo Boleto, com 0,22%, e pelas Transferências Bancárias, com 0,03%. As opções bancárias tradicionais, como Bradesco e Banco do Brasil, embora representem uma parcela mínima, ressaltam nosso compromisso de oferecer uma ampla gama de opções de pagamento. 

Isso não apenas reflete o alinhamento da KTO com as tendências de transações digitais do Brasil, mas também nossa dedicação em acomodar as preferências dos usuários e garantir uma experiência de jogo segura, rápida e fácil.

A Importância de Pagamentos Rápidos e Seguros

Na KTO, priorizamos a segurança de todas as transações de pagamento feitas em nosso site.

Além disso, também tomamos nota do teste mais recente sobre a velocidade de nossas transações e fizemos atualizações técnicas, reduzindo o tempo médio de depósito de 2 minutos para menos de 1 minuto. As retiradas permanecem praticamente instantâneas.

Também analisamos nosso conjunto de dados sobre milhares de transações online bem-sucedidas no KTO.com/pt/ e vimos que os jogadores preferem uma das melhores soluções tecnológicas-financeiras que o Brasil criou nos últimos anos.

A demanda por sistemas eficientes de saque em jogos online é uma inclinação natural daqueles que jogam por dinheiro. Isso também explica por que o PIX é claramente a principal preferência entre a comunidade de jogos, destacando a importância da velocidade e da segurança, além de outros fatores.

Quando ocorrem transações online, algumas variáveis são fundamentais para os jogadores. 

Como podemos ver no gráfico acima, 74% dos entrevistados classificaram a Segurança como o fator mais importante em relação às transações financeiras.

A Velocidade é um fator determinante, com 47% dos entrevistados valorizando muito a velocidade das transações – e 42% colocando-a acima de tudo. Isso indica uma clara preferência pelo processamento rápido de pagamentos.

Por outro lado, 48% classificaram a Conveniência e Praticidade como a variável mais importante quando o assunto é métodos de pagamento. Isso revela que ter soluções de pagamento úteis é necessário para uma experiência de pagamento fácil e amigável ao usuário. 

Com relação às Taxas de Transação, 42% dos entrevistados a apontaram como importante, e 38% como o fator mais importante, o que mostra uma consistência de consciência de custo entre os participantes. 

Nesse contexto, é fundamental destacar que a maioria dos consumidores (64%) provavelmente abandonará uma compra online se o método de pagamento de sua preferência não estiver disponível.

Entretanto, como os cartões bancários e o PIX continuam sendo as principais escolhas em todos os grupos demográficos, os varejistas e os operadores de jogos simplesmente não podem se dar ao luxo de rejeitá-los ou de ter uma integração abaixo do ideal para esses métodos de pagamento.

Percepções sobre Pagamentos em Jogos Online

A pesquisa sobre a eficiência do método de pagamento e a experiência do usuário no setor de jogos teve revelações interessantes.

Há uma preferência esmagadora pelo PIX entre os jogadores, com 81%. Os Cartões Bancários (como Visa e Mastercard) também são uma escolha popular, com 46%. Outros métodos, como Boleto (14%), Criptomoedas (8%) e Carteiras Digitais (6%), incluindo marcas como AstroPay, PayPal e Skrill, têm níveis variados de preferência.

Métodos de Pagamento Preferidos nos Jogos Online Brasileiros

Os resultados acima ilustram como os usuários brasileiros traduzem suas preferências de pagamento em transações reais. 

Como vimos anteriormente, a segurança, a velocidade e a conveniência/praticidade são os principais elementos na escolha de um método de pagamento; e o PIX oferece todos eles. Ele é simples, intuitivo e instantâneo e, devido à sua facilidade de uso, tornou-se parte da cultura de pagamento brasileira. 

Os Cartões bancários ainda são uma opção muito popular porque são uma solução de pagamento bem estabelecida no Brasil; embora novos métodos como criptomoedas e carteiras digitais tenham menos adeptos, eles estão em ascensão. 

Confiança e Segurança nas Transações Online no iGaming

De acordo com a pesquisa, 80% dos usuários se sentem confiantes em fazer transações de jogos online, associando essa confiança à percepção de segurança dos vários métodos de pagamento. 

PIX lidera com uma classificação de segurança combinada de 82%, seguido por cartões bancários (71%) e boleto (67%). Por outro lado, as carteiras digitais (44%) e as criptomoedas (36%) são percebidas como moderadamente seguras. As pontuações médias ponderadas revelam o PIX como a opção mais segura e fácil de usar, indicando sua crescente aceitação no cenário de pagamentos digitais.

Como os jogos online exigem a realização de pagamento (quase) exclusivamente pela internet, também perguntamos aos entrevistados o quão confiantes eles se sentiam para fazê-los. Não é de se surpreender que 80% dos usuários se sintam muito confiantes ou confiantes o suficiente para fazer transações de jogos.

Experiência do Usuário – Praticidade e Facilidade de Uso

Os resultados da pesquisa também foram inequívocos quanto à facilidade de uso dos métodos de pagamento acima. O PIX se destaca, mais uma vez, com 93% dos entrevistados achando-o o mais prático. A resposta média ponderada para a facilidade de uso foi de 4,63 em 5.

Os Cartões bancários também têm uma pontuação alta em termos de facilidade de uso, enquanto o Boleto e as Carteiras digitais recebem respostas mistas. As criptomoedas, embora com menor facilidade de uso, refletem uma tendência emergente nos pagamentos digitais. 

Essas descobertas ressaltam a importância de opções de pagamento seguras e fáceis de usar no mercado de jogos online.

Evolução dos Métodos de Pagamento no Brasil

O estudo de mercado citado acima analisa a rápida evolução do setor de jogos online no Brasil, com foco na integração e no impacto de vários métodos de pagamento. Mais importante ainda, esses relatórios do mercado ajudam a explicar como os métodos de pagamento estão moldando a indústria de iGaming.

Evidentemente, nosso foco é o Brasil. O estudo abrangente das preferências e percepções dos usuários em relação à segurança e à praticidade dos métodos de pagamento oferece motivos suficientes para a sua popularidade nos jogos online em todo o país.

Os métodos de pagamento online no Brasil evoluíram vertiginosamente a partir de 2014, quando uma expansão robusta das políticas de crédito permitiu que a população gastasse mais. Isso teve um enorme impacto no consumo e nas atividades econômicas, inclusive nas transações online. 

Os métodos de pagamento escolhidos evoluíram naturalmente de acordo com o momento. Começando pelo uso dos cartões bancários, passando pelos pagamentos digitais e pelo crescimento das fintechs, os consumidores online no Brasil cresceram de 18,9 milhões em 2014 para 41 milhões em 2020.

Os resultados destacam um cenário dinâmico de iGaming e enfatizam a importância crescente de transações eficientes e fáceis de usar em toda a macrorregião da América Latina.

O Brasil é o líder em comércio eletrônico na América do Sul, com altos níveis de transações digitais entre adultos – 90% no consumo online e 96% no uso de contas financeiras. 

Esse cenário torna as previsões entre 2023 e 2026 muito otimistas, com um crescimento robusto projetado em quase todos os métodos de transação online – com transferências bancárias em 38%; Buy Now Pay Later em 35%; cartões de débito em 30%; PIX em 26%; e carteiras digitais em 20%.

Tendências Emergentes no Cenário de Transações Online do Brasil

O setor de pagamentos do Brasil destaca uma forte inclinação para soluções nativas em detrimento das globais. 

Entre as principais descobertas, temos o crescimento excepcional do PIX, com um aumento de 97% em 2022. Além disso, a liderança brasileira no comércio digital na América Latina está projetada para crescer 20% ao ano até 2025. 

Observa-se também uma mudança significativa em direção às transações móveis, com 69% das compras feitas em dispositivos móveis, contra 31% das compras em computadores. 

Em outras palavras, as preferências locais são fundamentais para dominar o mercado – acima de qualquer outro método de pagamento, os brasileiros preferem cartões bancários nacionais (45%) e PIX (23%) para compras online.

Essas tendências são importantes para entender o comportamento do usuário em pagamentos digitais, mostrando que investir na integração de soluções nativas é indispensável para empresas locais e globais que fornecem serviços digitais no Brasil.

Acompanhando o Crescimento dos Pagamentos Digitais no Brasil

Os métodos de pagamento digital do Brasil evoluíram significativamente, influenciados por políticas e pela dinâmica do mercado. 

Principais Desdobramentos na Adoção de Pagamentos Digitais

É fato que algumas mudanças importantes influenciaram o aumento dos métodos de pagamento digitais no Brasil. O país tem registrado um crescimento notável nos métodos de pagamento digital, influenciado por políticas de crédito expansivas desde 2014.

Os desenvolvimentos chave nesse cenário incluem o aumento do uso de cartões, conforme indicado pelos dados do Banco Central do Brasil; a influência do comércio eletrônico na diversificação dos pagamentos digitais; e o papel das tendências de consumo e da dinâmica recente do mercado na formação do cenário de pagamentos.

Soluções de Pagamento Exclusivamente Brasileiras

Os métodos de pagamento alternativos estão em ascensão no Brasil, com um declínio no uso de cartões bancários. As mudanças tecnológicas e de consumo nas preferências de pagamento são evidentes, com o PIX e as carteiras digitais se tornando cada vez mais importantes no setor de iGaming.

De forma distinta, as soluções de pagamento brasileiras, como Boleto, Elo e PIX, remodelaram o cenário de pagamento – divergindo dos circuitos típicos de cartões e carteiras digitais encontrados globalmente.

O PIX, uma plataforma de pagamento criada pelo Banco Central do Brasil e lançada em novembro de 2020, revolucionou os pagamentos instantâneos e é amplamente adotada na comunidade de jogos, pois oferece uma execução rápida (praticamente instantânea) de pagamentos e transferências. Sua velocidade e integração eficiente estão por trás da ampla adoção de que já desfruta entre as comunidades de jogos em todo o país.

Isso reflete uma tendência regional e mostra uma forte preferência por soluções de pagamento que veem a confiabilidade do sistema financeiro tradicional se encontrar com os recursos inovadores e a facilidade de uso das modernas ferramentas e plataformas tecnológicas-financeiras.

Os Pagamentos de iGaming – A Ascensão do PIX e das Carteiras Digitais

Nossa pesquisa indica que o PIX não é apenas um método de pagamento popular para transações de jogos online, mas também desfruta de altos níveis de fidelidade do consumidor.

Quase metade dos entrevistados usa o PIX sempre (47%) para transações de jogos, enquanto 34% o usam com frequência. A praticidade, a facilidade e a segurança do PIX são repetidamente destacadas pelos entrevistados.

O que é ainda mais significativo: nos últimos 12 meses, mais pessoas descobriram o PIX como um novo método de pagamento do que qualquer outro meio de transação.

Métodos de pagamento testados pela primeira vez no ano passado para jogos online

Os dados acima indicam a importância da diversificação das opções de pagamento, especialmente considerando a conveniência, o custo e a experiência geral do usuário. Isso representa a fidelidade dos consumidores em relação ao PIX e aos cartões bancários, mas também a importância de ter várias opções de pagamento.

E Quanto às Criptomoedas?

É inegável que as criptomoedas chamaram a atenção, e que estão ganhando espaço no mercado brasileiro como uma opção de pagamento para transações de iGaming. 

Elas têm grande potencial entre os millennials, um grupo demográfico importante no mercado de iGaming, sendo escolhidas por 10% dos entrevistados como o método preferido para transações de jogos online. 

No entanto, alguns desafios estruturais prejudicam a participação dos pagamentos em moeda virtual entre os que jogam por dinheiro, como protocolos anti-lavagem de dinheiro e propósitos potencialmente contrastantes de investimentos em criptomoedas em meio a um mercado em ascensão. 

Portanto, criptomoedas continuam sendo uma opção de pagamento de nicho em jogos online, apesar de seu mercado em ascensão.

Dominância do PIX: Um Divisor de águas nos Pagamentos Brasileiros

O PIX destaca-se como um método de pagamento revolucionário no Brasil, particularmente popular na comunidade de jogos por suas transações instantâneas e fáceis de usar.

De acordo com o Banco Central do Brasil, o PIX se tornou rapidamente um dos principais métodos de pagamento, atendendo a 36% de todas as transações desde seu lançamento, há apenas três anos. Ele vem logo atrás dos pagamentos com cartão bancário, que respondem por 41% de todas as transações.

Regulamentações de Mercado e Desafios a Soluções de Pagamento Nativas

Há um nível variado de compreensão entre os brasileiros em relação às leis de iGaming, indicando a necessidade de maior educação e acessibilidade nas regulamentações de jogos.

Além disso, as soluções de pagamento nativas no Brasil enfrentam vários desafios, indicando a necessidade de uma rápida adaptação às mudanças tecnológicas.

Desafios Técnicos incluem problemas de interoperabilidade, riscos de cibersegurança e infraestrutura inadequada, principalmente em áreas remotas.

Lacunas Legislativas e Regulatórias destacam a necessidade de regulamentos atualizados, maior proteção ao consumidor e conformidade padronizada para os novos participantes do mercado.

Fatores Econômicos envolvem o impacto de impostos e taxas sobre a acessibilidade dos pagamentos e a influência da estabilidade econômica na adoção pelo consumidor.

Desafios Tecnológicos, por fim, mostram que os avanços no campo vêm com a adaptação às rápidas mudanças tecnológicas no setor de pagamentos digitais.

O que os Especialistas Preveem para o Futuro das Transações Digitais no Brasil?

O cenário atual mostra uma forte inclinação para o aumento da participação de métodos de pagamento digitais e instantâneos, impulsionado pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças nas expectativas dos consumidores. 

A ascensão do PIX e a crescente ênfase nas transações móveis são os principais indicadores dessa tendência. Olhando para o futuro, o mercado de iGaming deve estar preparado para uma evolução contínua nos métodos de pagamento, impulsionada pela inovação, pelas demandas dos consumidores por conveniência e segurança e pelas adaptações regulatórias. 

Precisamos ser ágeis, centrados no consumidor e tecnologicamente competentes, alinhando nossas estratégias com as preferências locais e com as estruturas regulatórias para aproveitar todo o potencial desse mercado dinâmico.