Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger su información personal. Seremos transparentes y abiertos sobre la razón por la cual recopilamos su información personal y cómo la usamos. En donde tenga opciones o derechos, se lo explicaremos.

Esta Política de privacidad explica cómo KTO utiliza su información personal cuando utiliza una de nuestras páginas web.

Si no está de acuerdo con alguna declaración dentro de esta Política de privacidad, no continúe utilizando nuestra página web. Tenga en cuenta que registrar una cuenta en nuestra página web, hacer apuestas o transferir fondos se considerará como su confirmación de todos los acuerdos de nuestros Términos y condiciones y de nuestra Política de privacidad.

Tiene derecho a dejar de utilizar la página web en cualquier momento; sin embargo, legalmente podríamos estar obligados a conservar parte de su información personal. Ocasionalmente podríamos hacer cambios a esta Política de privacidad y le comunicaremos estos cambios cuando publiquemos los términos modificados en nuestra página web. Recomendamos que revise la Política de privacidad con regularidad.

Nosotros
KTO opera bajo el control de Bravalla B.V., una compañía incorporada bajo las leyes de Curazao y su oficina registrada se encuentra en Paraweg 45, Willemstad (Curazao).

¿Quién controla su información?
A lo largo de esta Política de privacidad, “KTO”, “nosotros”, “nuestro” y cualquier referencia a la primera persona del plural se refiere a Bravalla B.V., una compañía
incorporada bajo las leyes de Curazao con oficina registrada se encuentra en Paraweg 45, Willemstad (Curazao).

Información que recopilamos sobre usted
Información personal de identificación: Le solicitamos esta información durante el proceso de Registro, cuando abre una cuenta. Cuando se realicen apuestas y se utilicen los servicios ofrecidos en nuestra página web, se solicitará mayor información. Esta obligación es necesaria para permitirle el acceso a ciertas partes de nuestra página web y servicios relacionados. Estos datos se recogen cuando usted realiza lo siguiente:

– Registra una cuenta con KTO
– La proporciona voluntariamente cuando utiliza la página web
– Divulga información personal en áreas públicas de la Página web
– La proporciona cuando se comunica con el equipo de Soporte al cliente

La información mencionada incluye esto:
– Nombre de usuario
– Nombre y apellido
– Fecha de nacimiento
– Correo electrónico
– Dirección residencial
– Número de teléfono
– Documentos de identificación
– Documentos que acrediten la dirección
– Historial de transacciones
– Preferencias de uso de la página web
– Cualquier información adicional que nos brinde cuando use nuestras plataformas
– Detalles de tarjetas de crédito o débito, o cualquier otra información de pago

Información adicional también es necesaria para fines de facturación y para la protección de los menores de edad. Usted puede modificar y actualizar esta información a través de Soporte al cliente. Estos datos son para uso interno solamente y nunca se compartirán con terceros, excepto a los que se mencionan a continuación.

Información no personal de identificación y análisis de tráfico: KTO se esfuerza para que nuestra Página web sea lo más fácil de usar posible y que se pueda encontrar en línea rápidamente. KTO recopila datos sobre cómo utiliza la página web. Tenga en cuenta que esta información no se puede usar para identificarlo personalmente. Cuando usted interactúa con los servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividades único de usted que recopila ciertos datos administrativos y sobre el tráfico que incluyen su dirección IP de la fuente, horas de acceso, fecha de acceso, páginas web visitadas, idioma, informes de caídas del software y tipo de navegador usado. Esta información es fundamental para brindar nuestros servicios con calidad.

Cookies
KTO utiliza cookies para garantizar que nuestra página web funcione eficazmente y para optimizar su visita a nuestras
plataformas. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

¿Cómo y por qué utilizamos su información personal?

Usamos su información personal en una serie de formas clasificadas en las siguientes categorías:
– Para brindarle los productos o servicios que usted ha solicitado
– Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
– Para supervisar el desempeño de nuestra página web
– Para ofrecerle información de marketing
Sus derechos sobre su información personal varían de acuerdo con la categoría y base legal que le corresponden. Esta sección brinda más información sobre cada categoría, los derechos que le da y cómo practicar estos derechos.

Prestación de productos y servicios
Usamos su información personal para permitirle usar nuestras páginas web, configurar su cuenta,
participar en el casino en línea y ayudarlo con el servicio al cliente.

Con el fin de brindar nuestros productos y servicios, compartimos su información con organizaciones externas que trabajan a nuestro nombre. Consulte la sección Compartir información para obtener más información. Esta categoría cubre actividades esenciales necesarias para que podamos brindarle los servicios que usted desea recibir. Si no desea que su información se use de esta forma, su opción es no usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

Requerimientos legales y regulatorios
KTO verificará sus detalles mediante su documento de identificación y/o la prueba de su dirección, para que podamos proteger a nuestros Usuarios de actividades fraudulentas y para promover las apuestas responsables. Es posible que realicemos una verificación de seguridad en cualquier momento para que validemos los datos de registro que nos brindó, y para verificar su uso de los servicios y transacciones financieras en caso de que hubiera una posible infracción de nuestros Términos y condiciones o de la ley aplicable.

Las verificaciones de seguridad podrían incluir, sin limitarse, a solicitar informes crediticios o verificar la información que nos proporcionó en bases de datos de terceros. Estamos obligados a realizar estas actividades para brindar nuestros productos y servicios de manera legal y responsable, y de acuerdo con los requerimientos que los reguladores estipulen. No podemos proporcionarle nuestros servicios sin llevar a cabo estas actividades, si no desea que usemos su información de esta forma, su opción es no usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

Supervisión del desempeño de nuestra página web
Como se indicó anteriormente, usamos cookies y analizadores de tráfico para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios disponibles. Tenemos un interés legítimo para llevar a cabo estas actividades y le aseguramos que minimizamos cualquier impacto a su privacidad.

Usted tiene el derecho a rechazar estas actividades realizadas a favor de su legítimo interés si piensa que su derecho a la privacidad es más valioso que nuestros intereses comerciales legítimos. Sin embargo, ya que las actividades en cuestión son fundamentales para nuestro negocio, si desea rechazar esto más allá de administrar sus cookies, podría necesitar cerrar su cuenta.

Marketing
Podríamos enviarle ofertas y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o en línea, si nos ha dado su consentimiento para hacerlo. No compartimos información con terceros para que ellos la usen para sus propios fines de marketing. Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento o modificar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

Sus derechos

Derecho a la rectificación
Si cree que la información personal que tenemos sobre usted no es correcta, tiene el derecho a que se rectifique. Para cualquier información que no pueda modificar desde Mi cuenta, comuníquese con [email protected]

Derecho a solicitar una copia de su información personal
Si desea una copia de la información personal que tenemos sobre usted, puede solicitarla mediante el Chat en vivo o correo electrónico a [email protected] Tenga en cuenta que le pediremos que complete un formulario.

Este formulario no es obligatorio, pero nos ayuda a brindarle la información que está solicitando de manera rápida. Para proteger la seguridad de su información personal, le pediremos un documento válido de identificación y, cuando lo recibamos, le responderemos en menos de un mes. Si la solicitud es demasiado compleja y nos podría tomar más de un mes, le haremos saber lo antes posible cuánto creemos que nos tomará; la solicitud también podría tener un costo administrativo.

Derecho a reclamar al organismo regulador
Si cree que sus derechos a la privacidad fueron infringidos, o si no está de acuerdo con alguna decisión que hayamos podido tomar sobre sus derechos a la privacidad, usted tiene el derecho a hacer un reclamo a su Autoridad supervisora local o al lugar en donde ocurrió la infracción.

Divulgación de su información personal
Podríamos compartir sus Datos personales con terceros en estos casos:

– Si tenemos el deber de divulgar o compartir su información personal para cumplir con alguna obligación legal o regulatoria
– Para hacer cumplir o aplicar los términos de esta política o de otros acuerdos
– Para ayudarnos a que le brindemos los productos y servicios que nos ha solicitado, incluyendo, entre otros, proveedores de software de terceros
– Si, a nuestro único criterio, vemos que usted ha estado haciendo trampas o ha intentado estafar a nosotros o a otros usuarios del servicio, de cualquier manera, sin limitarse a la manipulación del juego o fraudes en el pago
– Para fines de investigar la prevención de la adicción (estos datos serán anónimos)
– Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, de la compañía y otros
– En los casos que hayamos recibido su permiso para hacerlo

La información personal que nuestros servicios obtengan podría almacenarse y procesarse en cualquier país en donde nuestros afiliados, proveedores o agentes tengan instalaciones. Al usar nuestros servicios, usted consiente de manera expresa transferir cualquier información fuera de su país. Cuando transfiramos cualquier parte de sus Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o jurisdicciones adecuadas, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que se manejen de manera segura, ya que están dentro del EEE o jurisdicciones adecuadas.

Estas medidas incluyen, entre otras, lo siguiente:
– Reglas corporativas vinculantes
– Contratos modelo
– Escudo de la Privacidad Unión Europea-Estados Unidos

Entendemos la importancia de la seguridad y de las técnicas necesarias para asegurar la información. Nosotros almacenamos toda la Información personal que recibamos directamente de usted, en una base de datos cifrada y protegida con una contraseña, que se encuentra dentro de nuestra red segura protegida con un software activo de firewall avanzado. (Nuestros servicios son compatibles con SSL Versiones TLS 1.2 con cifrado de 128 bit). Además, tomamos
medidas para asegurarnos de que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores utilicen las medidas de seguridad adecuadas.

Retención
Retenemos información personal por el tiempo que necesitemos razonablemente para cumplir con fines legales o comerciales. Para determinar los periodos de retención de datos, KTO considera las leyes locales, las obligaciones contractuales, y las expectativas y los requerimientos de nuestros clientes. Cuando dejemos de necesitar su información personal, la eliminaremos de manera segura.

Prácticas de terceros

No podemos asegurar la protección de ninguna información que usted proporcione a alguna página web en línea de terceros, que tenga un enlace desde o hacia los servicios o alguna información recopilada por un tercero que administre nuestro programa de afiliados (si corresponde) o cualquier otro programa, ya que estas páginas web en línea de terceros son propiedad de terceros y funcionan independientemente de nosotros. Toda la información que estos terceros recopilen está regida por la Política de privacidad, si existiese, de ese tercero.

Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas web, que están fuera de nuestro control y de nuestra Política de privacidad. Si usted accede a otras páginas mediante los enlaces proporcionados, los operadores de esas páginas web podrían recopilar su información para usarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que puede ser distinta a la nuestra. No seremos responsables, únicamente los operadores de esas páginas web serán responsables de su funcionalidad o posibles errores en las páginas enlazadas.

Análisis analíticos
Los servicios que se encuentran en esta sección permiten que el Propietario supervise y analice el tráfico de Internet, y puede usarse para realizar un seguimiento de la conducta de los Usuarios.

Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics es un servicio de análisis de Internet propiedad de Google Inc. (“Google”). Google utiliza los datos recopilados para hacer un seguimiento y examinar el uso de KTO, para crear informes sobre sus actividades y compartirlas con otros servicios de Google. Google puede usar los Datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.

Versión 1.2, fecha: 17/08/2020
Cuando juega a las tragamonedas de casino que NetEnt desarrolló, también se aplica la política de privacidad de NetEnt. Puede
encontrarla aquí: https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/