Términos y condiciones

Las “Reglas de KTO” son los términos y condiciones que constituyen el acuerdo completo, final y exclusivo entre el titular de la cuenta (“usted”) y KTO, y que rige la relación contractual entre KTO y el titular de la cuenta.

KTO.COM opera a cargo de Bravalla B.V., con dirección registrada en Fransche Bloemweg 4 (Curazao), una compañía licenciada y regulada bajo las leyes de Curazao con licencia de Curacao eGaming número 1668/JAZ. KTO.COM, KTO.FAN y KTO son marcas comerciales registradas.

Reglas de KTO

Las Reglas de KTO reemplazan y funcionan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos entre Titular de la cuenta y KTO. Al abrir una Cuenta de KTO, registrarse, abrir sesiones, utilizar los servicios, participar en los juegos o aceptar algún Premio, el visitante o Titular de la cuenta entiende y acepta completamente lo siguiente:

1. Será parte de las Reglas de KTO.

2. Ha leído y entendido, y cumplirá, estos términos y condiciones.

3. Deberá cumplir con todos estos términos. KTO podría actualizar, enmendar, editar y complementar las reglas de KTO en cualquier momento. Cualquier enmienda importante en las reglas de KTO será notificada con anticipación al Titular de la cuenta, antes que entre en vigencia y requerirá su consentimiento. Si usted no está de acuerdo con la(s) enmienda(s) a las Reglas de KTO, no se le permitirá seguir usando los servicios. Todas las referencias en las Reglas de KTO que se encuentran en singular se entenderán como plural y viceversa. Todas las referencias a “el/la” se entenderán como “un/una” y viceversa.

1.1 Un “Titular de la cuenta” es una persona que tiene una relación contractual con KTO al crear una Cuenta de KTO en la Página web o en otras páginas web o aplicaciones de nuestra propiedad.

1.2 Una “Cuenta de KTO” es una cuenta del Titular, para realizar transacciones de buena fe, con el estricto objetivo de establecer una relación comercial normal con KTO, y con el estricto propósito de que sus apuestas y otras transacciones de juego y apuestas se realicen de la mejor forma posible.

1.3 El “Contrato” es una relación contractual entre KTO y el Titular de la cuenta, y se constituirá y regirá bajo las Reglas de KTO (es decir, los “Términos y condiciones”).

1.4 Los “Servicios” son las ofertas de juego y apuestas proporcionadas por KTO al titular de la cuenta a través de la página web.

1.5 Una “Tarjeta” se refiere a todos los tipos de tarjetas cuya función sea “pagar”, “cargar”, “debitar”, “acreditar”, “virtual” o similares.

1.6 Un “Proveedor de soluciones de pago” es un intermediario que actúa como agente de pago para varios métodos de pago.

1.7 Una “Institución financiera” es un banco u otra institución regulada bajo las leyes de servicios financieros nacionales aplicables o similares.

1.8 “Fuerza mayor” se refiere a cualquier ocurrencia o condición más allá del control razonable de una persona y que ocasionará la demora o el incumplimiento del desempeño de las obligaciones contractuales de la parte afectada y, para los propósitos de las Reglas de KTO, incluyen desastres naturales, restricciones gubernamentales (incluyendo la negación o cancelación de cualquier licencia necesaria, en donde dicha negación o cancelación ocurre por un motivo ajeno a la parte afectada), guerras, inicio de hostilidades, disturbios, disturbios civiles, insurrecciones, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, robos, daños malintencionados, huelgas, cierres masivos, o cualquier otro motivo más allá del control razonable de la parte cuyo desempeño se haya visto afectado.

1.9 “Aplicación del cliente” se refiere a la aplicación del navegador web que el titular de la cuenta deberá abrir para utilizar los Servicios.

1.10 “Software” se referirá a todo el software que KTO utiliza para ofrecer y operar los Servicios, o para ejecutar la aplicación del cliente.

1.11 Un “Premio” es un monto, un bono o un premio que el titular de la cuenta puede ganar.

1.12 Todas las marcas registradas, marcas de servicio y marcas comerciales, así como las imágenes, gráficos, textos, conceptos o metodologías (en conjunto referidos como “Bienes intelectuales”) que se encuentran en esta Página web, Aplicación cliente y material contenido en ellos son de propiedad exclusiva de KTO y/o proveedores y asociados. El titular de la cuenta no tiene derecho a explotar ni usar los Bienes intelectuales para ningún propósito, excepto por lo permitido por ley.

1.13 Una “Cuenta inactiva” es una cuenta de KTO que no ha registrado ningún inicio de sesión o cierre sesión por un periodo superior a 12 meses consecutivos.

2. Reglas de las cuentas

2.1 Creación de una Cuenta de KTO

2.1.1 Ninguna persona no puede participar en un juego por dinero, a menos que esa persona sea el Titular de la cuenta. Para registrarse como jugador, una persona debe registrarse personalmente y no a nombre de otra persona.

Se debe proporcionar la siguiente información:

a. Fecha de nacimiento, con la identificación válida que demuestre que el jugador es mayor a dieciocho (18) años o la mayoría de edad aplicado por ley, estipulado en la jurisdicción de residencia. Los documentos de identificación que se deben entregar incluyen: copia del documento de identificación nacional, pasaporte o brevete.

b. Nombres y apellidos del jugador.

c. Dirección de residencia completa del jugador.

d. Correo electrónico válido del jugador.

e. Un hombre de usuario y contraseña.

f. Un recibo de teléfono, luz, agua, etc. con la dirección emitida no mayor a 03 meses desde la fecha que se envió a KTO (KTO se reserva el derecho solicitar esto).

2.1.1.1 De no enviar esta información de forma completa y correcta como se indica en el párrafo 2.1.1 nos reservamos el derecho de suspender la cuenta y considerar cualquier depósito en la cuenta de apuestas como inválido (y cualquier ganancia generada de dicho depósito se considerará como inválido). Cuando una cuenta se suspende, el cliente correspondiente debe comunicarse con nosotros.

2.1.2 Una persona que solicita ser un Titular de la cuenta garantiza y representa no ser menor de dieciocho (18) años. Las personas menores de edad no se pueden registrar como jugadores ni pueden tener una Cuenta de KTO. KTO se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales sobre la edad y realizar verificaciones adicionales para verificar la información enviada. Una Cuenta de KTO se puede suspender hasta que se proporcione una prueba satisfactoria de la edad.

2.1.3 Adicionalmente, una persona que solicite ser un Titular de la cuenta garantice representa: a. ser una persona natural (una entidad legal no puede ser un Titular de la cuenta); b. que no es residente de Dinamarca, Italia, Holanda, Corea del Norte, España, Rusia, Reino Unido, Estados Unidos de América, Filipinas, Eslovaquia, Vietnam, Alemania; KTO se reserva el derecho de bloquear el acceso a KTO.com.

2.1.4 Independientemente del lugar de residencia, no aceptamos que ciudadanos de Estados Unidos de América, Corea del Norte, Irán o Australia se registren y tengan actividades de juego en KTO. Si usted tiene la ciudadanía de alguno de estos países, su cuenta se cerrará de manera inmediata.

2.1.4.1 Por distintas razones legales o comerciales, no permitimos que clientes basados o domiciliados en ciertas jurisdicciones abran o utilicen cuentas. Usted no debería poder usar la Página web o los Servicios, si se encuentra en una jurisdicción prohibida. El hecho de que la Página web sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que la Página web esté en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no deberá interpretarse como la aceptación del uso de la Página web en esa jurisdicción prohibida. Cualquier intento de evadir esta restricción (p. ej., mediante el uso de VPN, proxy u otro servicio similar que oculte o manipule la identificación de su ubicación real, o que proporcione de alguna otra manera información falsa o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o al hacer apuestas utilizando la Página web mediante un tercero o a nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) se considerará como incumplimiento de estos Términos y puede constituir un delito bajo las leyes aplicables. Si llega a ser aparente, o tenemos motivos razonables para sospechar de que usted se encuentra en alguna de las jurisdicciones prohibidas, podríamos cerrar su Cuenta sin previo aviso y congelar los fondos respectivos, así como proporcionar los detalles aplicables a cualquier autoridad relevante, y usted sería responsable de compensarnos por cualquier daño o perjuicio que resulte de esta acción.

2.1.4.2 El uso de VPN, proxy u otro servicio similar para ocultar la identidad o ubicación real, o mentir o defraudar a la compañía (KTO.COM) de alguna otra manera está prohibido y puede llevar a la confiscación de los fondos. Adicionalmente, podemos confiscar sus ganancias y el 15 % de su depósito. El balance restante será reembolsado con el medio de pago que se usó para hacer el depósito.

2.1.5. No se podrá jugar en ningún deporte, competencia o liga en donde KTO ofrezca apuestas.

Para garantizar una experiencia justa y transparente en las apuestas deportivas, tenemos la obligación de trabajar junto con las autoridades relevantes en relación con las personas con conexiones en los deportes y apuestas en nuestra página. Los jugadores, entrenadores, antiguos jugadores o personas con una conexión directa con el deporte, ya sea al haber trabajado en el deporte o con los asociados cercanos en el deporte actual o pasado en donde ofrezcamos apuestas o hayamos ofrecido apuestas en el pasado pueden considerarse como personas con información privilegiada y pueden estar sujetos a las restricciones sobre apuestas en deportes en nuestra página.

En caso de descubrir que estos términos se hayan incumplido, nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta y retener cualquier pago en relación a esas apuestas.

2.1.6. No estar restringido por una capacidad legal limitada.

2.1.7. a. No actuar en nombre de otra parte. b. No estar clasificado como apostador compulsivo, ni estar incluido (de manera voluntaria o involuntaria) en algún registro o base de datos de jugadores excluidos. c. No estar depositando dinero con origen en actividades delictivas o ilegales.

2.1.8. No depositar dinero mediante una tarjeta a cuyo acceso el titular de la cuenta no esté autorizado a usar, o utilizar una tarjeta en una jurisdicción en donde los juegos y apuestas están prohibidos.

2.1.9. No realizar actividades delictivas en donde una Cuenta de KTO esté involucrada directa o indirectamente; en caso KTO sospeche que alguna actividad ilegal haya ocurrido mediante nuestra plataforma, nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas de los jugadores y retener las solicitudes de devolución de los jugadores.

2.1.10 No utilizar los Servicios si son ilegales en su país de residencia o, de alguna otra forma, el jugador esté prohibido de abrir una cuenta de juegos, comprar o utilizar los servicios de KTO o participar en los juegos ofrecidos de alguna otra manera. Es responsabilidad del titular de la cuenta asegurarse de que su uso de la Página web y Servicios de KTO sea legal.

2.1.11 No encontrar la Página web o los Servicios ofensivos, censurables, injustos o indecentes; y mantener los detalles de su Cuenta de KTO actualizados en términos de nombres y apellidos, países de residencia, correo electrónico válido y número de teléfono.

2.1.12 Una persona que solicite una Cuenta KTO comprende y acepta: a. todas las definiciones y estipulaciones establecidas en las Reglas de KTO; b. las Reglas de KTO, tal cual están publicadas en la Página web, así como cualquier posible cambio a las Reglas de KTO en el futuro; c. que el Contrato está regido bajo: (i) las Reglas de KTO publicadas en inglés; (ii) cualquier disposición regulatoria u otras decisiones que las Autoridades gubernamentales tomen ocasionalmente; y (iii) las Leyes del gobierno del Lugar del Contrato.

Reglas de aceptación de apuestas para eventos deportivos

2.2 El organizador tiene derecho a cancelar cualquier bono, pozo o cualquier premio si el organizador está seguro de que el Jugador ha implementado fraude de uso del sistema. En este caso, el organizador congela la cuenta de juego especial del Jugador y, si hubiera fondos, hace un reembolso al sistema de pago que el Jugador utilizó para agregar fondos a la cuenta de juego.

2.3. Juegos acordados, si el organizador tiene suficientes indicios para sospechar que se haya acordado algún juego, podrá anular las remuneraciones de los premios y volver a realizar el pago de los pagos ya hechos a las cuentas de juego especiales del Jugador. Entre las sospechas mencionadas podrían incluirse los datos referidos a las sumas y características, así como a los montos de todos los pagos de entrada hechos mediante cualquier método posible.

Reglas generales

3. Reglas de las apuestas

3.1 La compañía de apuestas acepta apuestas sobre el resultado de los eventos deportivos y de otra naturaleza con un resultado deliberadamente desconocido, incluyendo el uso de redes de telecomunicación.

3.2 Cada vez que se descargue la aplicación del cliente, independientemente del uso del recurso mediático (mediante Internet o servicios móviles), al abrir una cuenta o utilizar una cuenta existente, al apostar o participar en cualquier juego, o recibir un premio, el cliente confirma su aceptación de la versión actual de las Reglas y de la obligación actual de acuerdo con estas Reglas. Cada vez que un usuario descargue el cliente, registre una cuenta, use una cuenta existente, haga apuestas en cualquier juego, reciba ganancias, etc., el Usuario acepta y quedará obligado a actuar de acuerdo con las reglas actuales.

3.3 KTO tiene el derecho de hacer cualquier cambio o incorporación a las reglas establecidas mediante el presente documento, a las provisiones y los procedimientos de pago, sin necesidad de enviar una notificación previa. A los usuarios se les notificará sobre esto mediante los anuncios correspondientes. Las condiciones de las apuestas jugadas (colocadas) continuarán sin cambios y las apuestas aceptadas están sujetas a las reglas publicadas en el momento que fueron aceptadas.

3.4 KTO se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier persona sin necesidad de divulgar el o los motivos.

4. Políticas de uso de la página web

4.1 KTO no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño reclamados como resultado del uso de esta página web o de su contenido. Esta disposición se aplica igualmente al uso o mal uso del contenido de la página web por cualquier persona, a la falta de acceso a la página web o a no poder utilizarla, al retraso su funcionamiento o en la transmisión de datos, a las fallas en las líneas de comunicación, así como a cualquier error, errata u omisión en el contenido de la página web.

4.2 Cargar fotos o videos de esta página web o de sus páginas secundarias solo se permitirá para uso privado. La publicación, transmisión o reproducción de estos datos está estrictamente prohibido.

4.3 KTO supervisa el tráfico de su página web de manera activa y se reserva el derecho de bloquear el acceso en caso de sospecha de apuestas automáticas (bots).

5. Glosario

5.1 Los términos básicos aceptados en esta versión de las reglas son: “Individual” o “apuesta individual”: una apuesta en un evento individual; 

“Rápida” o “apuesta rápida”: una apuesta sobre el resultado de distintos eventos de manera simultánea. Cuando haga una apuesta sobre el resultado de dos o más eventos (p. ej., dos partidos de fútbol distintos), usted podrá combinarlos en “Rápida”. Para ganar una apuesta rápida, es necesario que no haya tenido ninguna predicción errada (pérdidas) en ninguno de los resultados incluidos en la Rápida. Cuando pierde en uno de los resultados de una apuesta rápida, perderá toda la apuesta. Las victorias de las apuestas rápidas son iguales al producto del monto de la apuesta a los coeficientes de los resultados jugados incluidos en la apuesta rápida (si en una de las apuestas incluidas en la apuesta rápida, el coeficiente será igual a 1).

“Sistema” o “sistema de apuestas”: un conjunto de “apuestas rápidas” de un conjunto particular de eventos. Cada combinación del sistema se calcula como una apuesta rápida independiente. Para ganar en el sistema, es suficiente que el número indicado de predicciones del número total sea correcto (por ejemplo, en un sistema llamado “3 de 4”, es necesario acertar 3 de las 4 predicciones; en el caso de “5 de 7”, es necesario predecir correctamente el resultado de 5 eventos entre 7 opciones, etc.). Se debe tener en cuenta que, debido a que solo una parte del total del monto de las apuestas está especificada en cada apuesta rápida del sistema de apuestas (proporcional al número de opciones), las victorias de las apuestas de dicho sistema serán menores que las victorias generales posibles mediante la apuesta rápida. En algunos casos, cuando no todos los resultados se predicen, la cantidad de victorias puede ser menor que el monto de la apuesta, pero a diferencia de las apuestas rápidas, una parte del monto será compensado a cuenta de los resultados predichos correctamente.

“Hándicap”: la ventaja o margen del participante de una competición, expresado en goles (puntos)/juegos, etc., que la oficina del corredor de apuestas dará al participante con apuestas. El resultado del evento sujeto a hándicap se determina de esta forma: el hándicap que el participante recibe se agrega al resultado correspondiente mostrado por el participante en la competencia. Si los resultados así obtenidos están a favor del participante elegido, se considerará como el ganador y las apuestas en este triunfo estarán sujetas a la ganancia de hándicap.

Los pagos se efectuarán con el coeficiente de las victorias indicado en la descripción de las apuestas. Si el resultado está a favor del oponente, las apuestas se perderán. Si el resultado sujeto al hándicap es un empate, el coeficiente de las victorias bajo ese resultado será igual a 1 (retorno de la apuesta).

Por ejemplo: Equipo 1 Equipo 2 Hándicap 1 Coef. 1 Hándicap 2 Coef. 2 Inter Cagliari -1.5 2.25 +1.5 1.9 1) Suponga que quiere apostar el triunfo de Cagliari sujeto a hándicap. La apuesta con hándicap en Cagliari (Hándicap 2) será igual a “+1.5”. Para ganar con la apuesta en el hándicap “+1,5”, es necesario que Cagliari no pierda por más de 1 gol, ya que el hándicap +1,5 se agregará a los goles de Cagliari. Analicemos todas las opciones: * A) Cagliari ganó, o los equipos empataron, o Cagliari perdió por 1 gol de diferencia. Por ejemplo, el resultado final es 2-1. Teniendo en cuenta el hándicap (+1,5), el resultado es de 2:2,5 a favor de Cagliari (no se toma en cuenta el hándicap de Inter para determinar el resultado en las tarifas de Cagliari). Las apuestas ganan. * B) Cagliari perdió por más de 1 gol de diferencia. Por ejemplo, la puntuación final es de 2 a 0. Teniendo en cuenta el hándicap (+1,5), el resultado es de 2:1,5 a favor del Inter. En este caso, las tarifas de las ganancias de Cagliari tomando en cuenta el hándicap (+1,5) es una pérdida.

2) De la misma forma, las siguientes variables son posibles cuando se apuesta en una victoria para el Inter tomando en cuenta el hándicap de “-1,5”: * a) Inter ganó con una ventaja de dos o más goles. Por ejemplo, la puntuación final es de 3 a 0. Teniendo en cuenta el hándicap (-1,5), el resultado es de 1,5:0 a favor del Inter. Las apuestas ganan. * b) Inter ganó con una ventaja de 1 gol, los equipos empataron o Cagliari ganó. Por ejemplo, la puntuación final es de 2 a 1. Teniendo en cuenta el hándicap de -1,5, el resultado de las apuestas al Inter con el hándicap (-1,5) da 0,5:1, a favor de Cagliari. En este caso, las apuestas al Inter con el hándicap -1,5 pierden. Se ofrece una apuesta doble de hándicap (hándicap asiático). Apueste la victoria o el total teniendo en cuenta el hándicap, que es múltiplo de 0,25 (pero no de 0,5). Estas apuestas se calculan como 2 apuestas con la mitad de la suma: con la misma probabilidad y los “hándicaps comunes” y “totales comunes” múltiplos de 0,5 cerca del valor común. En el caso de que se incluya el hándicap asiático en la ganancia acumulada o sistema de apuestas, se calculará con esa probabilidad, que se utilizaría en el caso de la apuesta individual. En caso de la victoria de dos apuestas comunes, la probabilidad “O” de la apuesta se toma en cuenta en los cálculos. Si se gana una de las apuestas comunes y se hace un reembolso en la otra, se tomará la probabilidad de (“O”+1)/2 en el cálculo. Si ambas apuestas se pierden, toda la apuesta se considerará como pérdida.

Participantes de los eventos: Real Madrid versus Barcelona

Doble apuesta de hándicap (hándicap asiático) Probabilidad -0,25 (0, -0,5) 2.0 +0,25 (0, +0,5) 1,8 En caso se haga una apuesta de 200 Euros al “Real Madrid” y el “Real” ganara: dos apuestas comunes con la mitad de la suma ganada y la victoria es igual a 100*2,0 + 100*2,0 = 400 euros. El partido terminó en empate: una apuesta común con la mitad de la suma perdida, y la otra ganó con la probabilidad “1” y las ganancias equivalen a 100*0,0 + 100*1,0 = 100 euros. El “Real” perdió: dos apuestas comunes con la mitad de la suma perdida, y las ganancias equivalen a 100*0,0 + 100*0,0 = 0 euros. En caso haya una apuesta de 200 Euros en el “Barcelona” y “Barcelona” ganara: dos apuestas comunes con la mitad de la suma ganaron y las ganancias son iguales a 100*1,8 + 100*1,8 = 360 euros. El partido terminó en empate: una apuesta común con la mitad de la suma perdida, y la otra ganó con la probabilidad “1” y las ganancias equivalen a 100*1,8 + 100*1,0 = 280 euros. “Barcelona” perdió: dos apuestas comunes con la mitad de la suma perdieron y la ganancia es igual a 100*0,0 + 100*0,0 = 0 euros. “Total” es el número de goles, canastas, puntos o los juegos marcados (lanzados, ganados o jugados) por un participante o participantes de eventos.

Por ejemplo: Imaginemos que el total del juego de fútbol se coloca (la cantidad de goles marcados) igual a “4”, y se ofrece una apuesta sobre el total con dos resultados: más o menos el total dado. Si el partido tiene un total de menos de 4 goles (0-0, 1-0, 0-1, 1-1, etc.), las apuestas menores a “4” ganan. Si el partido tiene un total de más de 4 goles (4-1, 4-2, 3-2, etc.), las apuestas menores a “4” pierden y las apuestas mayores a “4” ganan. Si el partido tiene un total de exactamente 4 goles (3-1, 4-0, 2-2, 1-3, 0-4), todas las apuestas en más de “4” y menos de “4” se reembolsarán.

6. Política de las apuestas

6.1 Los valores de los parámetros (incluyendo hándicap y totales) y coeficientes de los eventos especificados en la línea del día actual pueden cambiar después de cualquier apuesta, pero las condiciones antes de las apuestas serán las mismas, excepto en casos de errores técnicos o evidentes en la línea.

6.2 Como un monto de apuesta, solo el monto que la compañía confirme y registre será aceptado.

6.3 El Usuario es la única persona responsable de la apuesta. Una vez que se haga una apuesta y su confirmación sea aceptada, el Usuario no podrá cambiarla ni cancelarla. KTO no proporciona ninguna garantía con respecto a las apuestas “perdidas” o “duplicadas” que los clientes hagan. Verifique cuidadosamente todas las apuestas que haya hecho.

6.4 La pérdida de la contraseña no puede ser un motivo para retirar las tarifas o para cancelar las solicitudes de los pagos de las ganancias.

6.5 Una apuesta es aceptada apenas lo confirme la compañía. Todas las apuestas aceptadas se mostrarán en “Historial de apuestas”. En algunos casos, podría haber un retraso hasta que una apuesta aparezca en su historial. En caso de disputa, la hora cuando la apuesta se registró en el sistema de la compañía se considerará como la hora real de envío. Si el Usuario no recibió ninguna.

6.6 Las fallas de comunicación u otras fallas técnicas en las comunicaciones con el cliente no son motivo para la cancelación de una apuesta si la apuesta ha sido registrada en el servidor.

7. Visualización de datos

7.1 La Compañía no es responsable de la precisión, integridad y puntualidad de los servicios de información propuestos, incluidos los datos sobre los eventos de los servicios en vivo y de correo.

7.2 KTO realiza todo esfuerzo posible para brindar la correcta información en Eventos en Vivo (como los resultados, el tiempo de juego y las estadísticas de equipos/jugadores). Sin embargo, esta información es mostrada sólo con propósitos informativos. KTO no es responsable en caso haya algún error en esta información.

7.3 KTO no es responsable y no acepta ninguna queja respecto a la exactitud en la  traducción de idiomas extranjeros en el nombre de los equipos o de los jugadores.

7.4 Si en el evento / partido indicado está presente más de un miembro con el mismo apellido y durante la aceptación de la apuesta no se ha indicado el nombre completo del atleta u otras características que lo identifiquen de manera única, todas las apuestas son reembolsables.

7.5 Si en el nombre del partido o en el nombre de la posición uno o más participantes se indican en la línea de forma incorrecta (excepto por errores de traducción), es decir, si se indica el otro equipo / participante del torneo representado en lugar del necesario Primero, todas las apuestas en ese evento se reconocen como inválidas y se realiza una devolución. Solo la KTO tiene derecho a determinar los eventos pertenecientes a esta categoría.

7.6 En los casos en que los detalles específicos del equipo, como un grupo de edad en particular (por ejemplo, 18 años / a 21 años / equipos juveniles), el género (mujeres) o el estado del equipo (reserva) no se indican en la línea resultante. en el marcador del otro equipo en la línea en lugar del declarado, todas las apuestas en este partido son reembolsables. En otros casos, cuando se indique un nombre incompleto o posibles errores gramaticales en la línea, todas las apuestas permanecerán vigentes. Si el género de los equipos no se indica en la línea, se considera que el género de los equipos es masculino. En caso de que los equipos femeninos estén participando en un partido, es necesario tener una indicación detallada al respecto en la línea; de lo contrario, las apuestas en este partido están sujetas a devolución.

7.7 La fecha y la hora indicadas en la línea son la fecha y la hora de la interrupción de la aceptación de las apuestas en el evento (excepto para los eventos en vivo) y no necesariamente coinciden con la fecha y la hora del inicio real del evento. La hora real del evento mientras se cuentan las apuestas se considera como la hora de inicio del evento, la cual se determina en base a los documentos oficiales de la organización que realiza la competencia, así como los datos de KTO.

7.8 Si el lugar de realización de una reunión no está indicado en la línea, en la lista de eventos se indica en primer lugar el anfitrión del campo, excepto para las competiciones de deportes de tipo americano. Toda la información contenida en el “límite” de un deporte en particular, tiene un carácter auxiliar. Los posibles errores en la información proporcionada no son motivo para la devolución de apuestas.

7.9 En la aceptación de apuestas para Eventos en vivo hay un retraso establecido, cuyo valor puede variar según el deporte, el mercado y otras características, y está determinado exclusivamente por KTO por seguridad y protección de apuestas posteriores.

7.10 Para conveniencia de los clientes, teniendo en cuenta la especificidad de los eventos en vivo en los que los coeficientes cambian muy a menudo, el cliente puede elegir una de las siguientes opciones: “Aceptar todos los cambios en los coeficientes”, “Aceptar solo apuestas marcadas” o “Hacer no aceptar apuestas si los coeficientes cambian ”, lo que determina respectivamente si la apuesta es aceptada si durante el tiempo de su disposición el coeficiente cambió, en cualquier cambio del mismo, o solo en el caso de que la apuesta cambiada exceda el coeficiente estimado de la apuesta. del cliente.

7.11 La fecha incorrectamente indicada del partido realizado no es motivo para la cancelación de la apuesta.

7.12 Si el partido comenzó desde el momento en que fue previamente interrumpido, y en la línea no estipulada, las apuestas son reembolsables.

8. Eventos y resultados entrelazados

8.1 En las apuestas “express” y “sistema” está prohibido incluir diferentes eventos que se relacionen con el mismo partido, ni siquiera los que son directamente interdependientes. Si en dichas apuestas se incluyeron eventos relacionados con el partido en cuestión, esta apuesta es reembolsable, incluso si el programa informático de aceptación de las apuestas no bloqueó esta apuesta durante su envío. KTO se reserva el derecho exclusivo de determinar si los eventos están conectados.

8.2 En el juego de salida-ausencia del grupo en apuestas “express” y “sistema” solo se permite apostar por un equipo del grupo dado. Si en dichas apuestas calificaron-no calificaron de los equipos del mismo grupo se incluyeron entonces las apuestas dadas son reembolsables, incluso si el programa de computadora que acepta las apuestas no bloqueó esta apuesta durante su envío. KTO se reserva el derecho exclusivo de decidir si acepta apuestas en la posición de calificar o no en las apuestas “express”, “sistema” y “individuales”.

9. Errores técnicos y obvios

9.1 La Compañía no es responsable por errores al escribir, transferir o contar las apuestas. En particular, KTO se reserva el derecho de corregir errores obvios cometidos al ingresar información sobre coeficientes de apuestas y / o cálculo de los montos en las apuestas (por ejemplo, errores en los coeficientes indicados en equipos incorrectamente, eventos indicados incorrectamente, etc.), o Declare inválidas las apuestas correspondientes incluso después de la finalización del evento. En los casos de corregir errores obvios se devuelven las apuestas.

Los tipos más comunes de errores técnicos son los siguientes: 9.1.1 Errores de entrada de coeficientes – cuando el coeficiente (o la configuración del hándicap / total, etc.) se muestra sin un separador (punto) o con cualquier número adicional. Ejemplo: en lugar del coeficiente 1.8, se muestra 18, en lugar de 2, se muestra 23, en lugar de 3, se muestra 30, etc.

9.1.2 “Errores de espejo”: cuando los coeficientes de los jugadores se muestran de forma diametralmente opuesta. En este caso, el favorito del juego (incluido el favorito actual del evento en vivo) se muestra mediante un coeficiente que excede el coeficiente del extraño del evento dado.

Ejemplo: baloncesto. Barcelona-Unicaja. El ganador del partido. En lugar de 1.2 y 4, se muestra 4 y 1.2. 9.1.3 Errores de escritura: si todos los coeficientes se indican correctamente, sin embargo, los equipos se escriben en un orden incorrecto (generalmente ocurre para eventos que tienen lugar en un campo neutral).

Significado del ejemplo anterior: récord: baloncesto. Unicaja-Barcelona. El ganador del partido. 1.2 y 4 en lugar de baloncesto. Barcelona-Unicaja. El ganador del partido. 1, 2 y 4. Los indicadores claros de errores obvios son: diferencia muy grande en los coeficientes de KTO y otras casas de apuestas, los coeficientes que son casi imposibles de dar en la situación actual del partido. El derecho a determinar si se cometió o no un error obvio o técnico en cualquier caso pertenece exclusivamente a KTO.

9.2 KTO se reserva el derecho de eliminar las apuestas realizadas sobre coeficientes deliberadamente incorrectos y errores obvios. Se informará al cliente de los cambios en el saldo de forma inmediata.

9.3 KTO se reserva el derecho de cancelar las apuestas incluso después del final del evento si el Usuario gana estas apuestas como resultado de una falla técnica o un error obvio.

9.4 En los casos en que, debido a razones técnicas, las apuestas del Usuario no recibieron la cantidad necesaria de fondos en la cuenta, las apuestas se considerarán inválidas.

9.5 En caso de haber acreditado por error los medios en la cuenta del cliente, éste notificará inmediatamente a KTO sobre el error. Si debido a un error se ha formado un saldo negativo en el cliente, la compañía de apuestas tiene derecho a cancelar las apuestas no calculadas a pesar de que se realizaron antes de que ocurriera el error.

9.6 La Compañía se reserva el derecho de obligar al Usuario a asumir la responsabilidad por cualquier daño que le cause si el usuario cometió un error técnico o administrativo intencionalmente al realizar un depósito y / o durante la recepción de dinero en la cuenta.

10. Apuestas a crédito

10.1 KTO no acepta apuestas ni proporciona servicios a clientes a crédito. Todas las apuestas deben ser confirmadas con fondos existentes en la cuenta del Usuario.

11. Aspectos legales

11.1 KTO establece explícitamente que la colocación de apuestas y la organización de apuestas, así como la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador, juegos en casinos y juegos como la lotería pueden estar restringidos por ley o incluso prohibidos en algunos países. Dichas restricciones o prohibiciones pueden imponerse incluso si la empresa obtuvo el permiso necesario (licencia para apostar u organizar juegos) para realizar apuestas y organizaciones de apuestas. El Usuario debe tener en cuenta que si la realización de apuestas o la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador y juegos como loterías está prohibida o permitida solo bajo ciertas condiciones, que no se siguen, la responsabilidad por cualquier daño causado por esto recae únicamente en el Usuario. .

El cliente también debe tener en cuenta que la empresa no está obligada a proporcionar a los clientes información, instrucciones y advertencias en un rango más amplio que en el presente párrafo. En particular, la empresa no se hace responsable de los daños sufridos por el Usuario por la violación de las prohibiciones legislativas pertinentes vigentes en su país.

11.2 Debe registrarse en uno de los sitios web que pertenecen al grupo de empresas KTO según su país de residencia. Al calificar o participar en los juegos, el Usuario confirma que ha alcanzado la edad mínima de consentimiento limitada por la ley de su país, y confirma su capacidad para celebrar el acuerdo con la empresa. En caso de incumplimiento de estos requisitos se cerrará la cuenta del Usuario y se aplicarán las medidas necesarias.

11.3 El Usuario acepta que su información personal proporcionada a la empresa durante las apuestas de pool, juegos de póquer multijugador, juegos de casino y juegos como loterías, así como en cualquier otro juego se almacena y utiliza por medios automáticos.

11.4 Se ha registrado en sitios web que pertenecen al grupo de empresas KTO más de una vez y / o tiene más de una cuenta. En este caso, la Compañía tiene el derecho de bloquear todas las cuentas a su discreción y dejar solo una cuenta correspondiente al país de residencia. Al registrarse, el Usuario confirma la propiedad intelectual exclusiva de los reglamentos de la empresa, así como el sistema que controlan.

11.5 La Compañía se reserva el derecho de informar a los Usuarios sobre promociones especiales y nuevos productos por teléfono y correo electrónico.

11.6 Las relaciones legales entre el Usuario y la empresa están sujetas a las leyes de Curazao y están reguladas por ella con la excepción de las reglas legales apropiadas del derecho internacional privado. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones en las apuestas y los juegos, así como en las apuestas apropiadas, es Curazao. Todas las disputas que surjan sobre o con respecto a las apuestas realizadas por los clientes, se resuelven si no contradice la ley, por el tribunal de Curazao, que tiene la jurisdicción territorial y de la materia pertinente.

11.7 La Compañía manifiesta expresamente que no brinda a los usuarios ningún consejo (consulta) en materia tributaria y / o legal.

11.8 Ninguna disputa sobre las apuestas puede dar lugar a una demanda, acción legal, así como reclamos sobre las licencias de las casas de apuestas si la empresa cumple con las disposiciones del arbitraje.

11.9 En caso de reclamaciones y disputas por parte de los Usuarios y las personas que representan a sus partes, las responsabilidades de la empresa están limitadas por el tamaño de las apuestas o sus posibles ganancias.

11.10 En caso de disputas o reclamaciones, la base de datos de KTO tiene prioridad sobre cualquier otro dato.

11.11 Si hay discrepancias entre la versión en inglés de estas reglas y la traducción a otro idioma, se considera que la versión en inglés es la correcta.

11.12 Cualquier asunto de disputa, incluidas las reclamaciones sobre los resultados del evento, se acepta para ser revisado por la oficina de apuestas dentro de los 5 días posteriores al final del evento deportivo.

11.13 KTO no mantiene los fondos de los Usuarios en cuentas bancarias segregadas o protegidas por separado. Es importante que el Usuario comprenda que los depósitos de KTO no se mantienen en cuentas bancarias y no se devengan intereses sobre ellos.

12. Restricciones a las tarifas

12.1 La compañía de apuestas tiene el derecho de no aceptar apuestas de cualquier persona sin dar ningún motivo y se reserva el derecho de cerrar o bloquear temporalmente las cuentas de los Usuarios individuales sin previo aviso.

12.2 El tamaño mínimo y máximo de las apuestas para todos los eventos deportivos está definido por la oficina de apuestas y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. Además, KTO se reserva el derecho de imponer restricciones especiales a las cuentas de los Usuarios individuales.

12.3 KTO no recomienda que dos o más Usuarios realicen apuestas desde una dirección IP (desde la misma computadora o la misma red de área local) para evitar sospechas de colusión (trampa). En tales casos, es necesario conciliar la posibilidad del juego con KTO explicando las circunstancias. KTO tiene derecho a bloquear la cuenta de dicho Usuario y pedirle que envíe los documentos que verifiquen su identidad registrada.

12.4 Las ganancias se pagan sólo dentro de los límites establecidos con los límites máximos de la empresa. Si el Usuario ha realizado una apuesta y la ganancia supera el máximo, la empresa no pagará ninguna cantidad de dinero que supere el límite máximo.

13. Apuestas tardías

13.1 Las apuestas realizadas después del inicio del evento, excepto las apuestas para Eventos en vivo, en todos los casos, son inválidas y son reembolsables, y están excluidas de las apuestas “express” y “sistema”. Cualquier apuesta (incluidas las apuestas para eventos en vivo) realizada en un evento, cuyo resultado ya se conoce en el momento de la apuesta, se considera inválida y se reembolsará.

Si consideramos que los jugadores intentan realizar tales apuestas de forma consciente y repetida, estas apuestas se anularán y todas las apuestas posteriores realizadas a través de la cuenta también se anularán. Nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta y la empresa puede retener los fondos del jugador.

13.2 Si el Usuario desea cuestionar la hora del inicio del evento, debe proporcionar un documento oficial (o un enlace al sitio web de los organismos reguladores del evento en cuestión) que confirme la hora real del inicio del partido en el que se hizo la apuesta dada.

13.3 Mientras surgen disputas con respecto a la hora de inicio del evento, si los organismos reguladores oficiales del torneo / evento correspondiente no proporcionan (o carecen) de dicha información, la información de KTO sobre la hora de inicio del evento se considera la única corregir uno mientras calcula las apuestas.

14. Regreso

14.1 Si se declara un “retorno” sobre la apuesta, dicha apuesta se considera ganada con el coeficiente de 1. En el caso de apuestas “Únicas”, esto significa que el Usuario recuperará la cantidad de dinero colocada en esta apuesta. En el caso de las apuestas “express” o “system”, el coeficiente total se cambiará en consecuencia (en el caso de que se produzca una devolución, el coeficiente obtendrá el valor 1, los coeficientes de los eventos restantes permanecerán sin cambios y el resultado final El coeficiente se contará de acuerdo con un esquema similar; solo el coeficiente del resultado del evento, sobre el cual se dio un retorno – uno de los factores (multiplicadores) del coeficiente final de “express” o “system” – obtendrá el valor 1).

EJEMPLO: Coeficiente de resultado de posición rápida Finlandia – Moldavia Victoria 1 1,55 Malta-Croacia Hándicap de Croacia (-2) 1,7 Bulgaria-Inglaterra Victoria 2 1,5 Coeficiente total de Express = 1,55 * 1,7 * 1,5 = 3,95

En caso de que Finlandia e Inglaterra ganaran en los juegos antes mencionados, y Croacia ganara por 2 goles de ventaja, y las jugadas rápidas dadas, pero al calcular el coeficiente total habrá 1 en lugar de 1,7 (coeficiente de victoria) y el coeficiente final de la expreso dado será igual a 1,55 * 1 * 1,5 = 2,325

14.2 Si como resultado del partido el número total de goles marcados es igual al total de la apuesta y entre los resultados propuestos de las apuestas totales dadas no ha habido la opción igual … (el número indicado) de goles, se hace una devolución. De igual forma, para los totales individuales, totales del jugador, totales de tarjetas / esquinas / eliminaciones, faltas y otros parámetros si el valor final del partido y el parámetro propuesto del total son iguales se realiza una devolución.

15. Privacidad de los datos del usuario

15.1 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta y tomará todas las medidas para evitar el uso de cuentas personales por personas no autorizadas. Cualquier operación confirmada por el nombre de usuario y contraseña del titular de la cuenta será válida y tendrá fuerza legal.

15.2 Si el Usuario sospecha que su nombre de usuario y contraseña son conocidos por una tercera persona, en cualquier momento tiene derecho a enviar una solicitud a KTO para bloquear la cuenta temporalmente para aclarar todas las circunstancias.

15.3 Para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios, KTO se comunica con los Usuarios a través de los canales de comunicación indicados por el Usuario durante el registro.

15.4 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su correo electrónico y tomará todas las medidas para evitar el uso de la dirección de correo electrónico por parte de terceros. KTO no se hace responsable de ninguna pérdida o daño resultante de la conexión entre la oficina de la casa de apuestas y el Usuario que utiliza una dirección de correo electrónico registrada.

16. Amaño de partidos

16.1 En caso de posible interferencia en el resultado del partido y la formación de los coeficientes para el partido (incluidos los casos de sospecha en el amaño de partidos), KTO se reserva el derecho de suspender los pagos en este evento o cancelar las apuestas en este partido, así como entregar la información relevante a las autoridades apropiadas para una mayor investigación y prevención de incidentes similares.

16.2 KTO se reserva el derecho de suspender el pago de las tarifas y hacer una devolución de las tarifas del evento, si hay bases sólidas para creer que este partido fue negociable. Dichos motivos pueden basarse en el tamaño, el número y la naturaleza de las apuestas realizadas mediante uno o todos los métodos posibles de apuestas.

También se tiene en cuenta la decisión de los órganos rectores de las federaciones y los órganos reguladores pertinentes. En tales casos, KTO se reserva el derecho de entregar la información sobre las partes relacionadas a los órganos de gobierno para una mayor investigación y prevención de incidentes similares.

17. Campo neutral

17.1 En los casos en que el partido se transfiera a un campo neutral (NF), las tasas persisten. Son reembolsables en los casos en que el partido se transfiera al campo del oponente. En el caso de la jugada cuando los equipos son de la misma ciudad y son transferidos a otro campo, las apuestas son válidas y no son reembolsables. En los partidos internacionales, el reembolso de las apuestas se realiza solo cuando el partido se transfiere al campo de un estado oponente.

18. Eventos interrumpidos

18.1 Un evento se considera interrumpido si no se jugó durante una cantidad indispensable de tiempo de juego especificado de acuerdo con las reglas de la empresa, incluso si el resultado en el que se interrumpió el evento se confirma posteriormente como definitivo.

18.2 Los partidos se consideran disputados, si han sido interrumpidos, no terminados en el tiempo especificado en los puntos 6 y 7 y si el tiempo de juego es el siguiente:

Fútbol – 90 min. · Futsal (duración 2 x 20 minutos.) – 35 minutos · Futsal (duración 2 x 25 minutos.) – 45 minutos · Baloncesto NBA (Asociación Nacional de Baloncesto y PBA, CBA) – 43 min. Eurobasketball – 35min. Hockey NHL (Liga Nacional de Hockey) – 55 min. Bandy – 60 min Eurohockey – 50 min. Fútbol americano – 55 min. Béisbol: 5 períodos (entradas). Balonmano – 50 min 18.3 Para eventos interrumpidos reconocidos como cancelados, si no se estipula lo contrario en las reglas de deportes, todas las apuestas son reembolsables, excepto aquellas cuyo resultado se define exactamente en el momento de la parada del evento. Para eventos interrumpidos, las apuestas sobre el tiempo de rendimiento relativo (períodos, etc.) están sujetas a devolución incondicional.

19. Transferencia de eventos

19.1 Si la hora de inicio del evento ha sido modificada y de otra manera no está estipulada en las reglas de deportes, todas las apuestas en el evento son reembolsables.

19.2 Durante un juego en el paso a la siguiente ronda, en los casos de transferencia del período del juego a días posteriores, o cambios de campo, las apuestas siguen siendo válidas. Si el “paso” del equipo que pasa a la siguiente ronda más tarde ha sido cancelado por cualquier motivo, la cancelación se ignora y el pago se realiza de acuerdo con los resultados de los partidos jugados. Si el segundo partido no se llevó a cabo o se interrumpió, todas las apuestas, incluido el pasaje, son reembolsables.

Los pagos del pasaje se realizan únicamente en las apuestas realizadas antes del primer partido. Si ninguno de los partidos ha tenido lugar, se reembolsarán las apuestas.

20. Cálculo de apuestas

20.1 KTO valida los resultados sobre la base de informes oficiales y fuentes alternativas de información (incluidos videos del evento) después de finalizar el evento. El cálculo de las apuestas se basa en los resultados publicados en el sitio web www.kto.com en la sección “Resultados”. En caso de discrepancia de resultados de diferentes fuentes de información, así como en el caso de errores obvios, la decisión final para determinar los resultados pertenece a KTO.

20.2 Todas las consultas de los Usuarios con respecto a la exactitud de los resultados del sitio KTO deben basarse únicamente en fuentes oficiales de información (sitios web de organismos reguladores para estos campeonatos). La información de otras fuentes no puede considerarse una base para la revisión / reevaluación de apuestas.

20.3 Los resultados de las apuestas de eventos en vivo se calculan en base a lo que se conoce inmediatamente después del final del evento / competencia. Todos los cambios siguientes (por ejemplo, los cambios por decisión de un jurado después del juego) no se tienen en cuenta al decidir las apuestas. La propia empresa calcula estas apuestas basándose en sus datos estadísticos sobre el curso real del juego. Si no se indica lo contrario, todas las apuestas a los atletas que no participen en la competencia serán anuladas.

20.4 En los casos en que las estadísticas de la empresa (basadas en la cobertura televisiva) sean diferentes de las estadísticas oficiales, las apuestas se calculan de acuerdo con las estadísticas de la empresa.

20.5 Si más de un participante o equipo es declarado ganador de la competencia, el coeficiente de ganancias se divide por el número de ganadores (el coeficiente no puede ser menor que 1).

20.6 Todas las operaciones en las cuentas de juego se realizan en la moneda elegida por el Usuario durante el registro.

20.7 Todas las apuestas de las que ya se conocen los resultados (en particular, las apuestas sobre quién marcará el siguiente gol o ganará un determinado segmento del partido) se consideran válidas y se calculan incluso si el evento o torneo fue suspendido.

20.8 Si un partido no se completa y se considera incompleto, todas las apuestas son reembolsables (excepto lo que se menciona en el punto 16.1.1) incluso si el resultado, en el que se suspendió el evento, se confirma posteriormente como final.

20.9 Si no contradice las reglas especiales de los deportes individuales, el resultado anunciado el día del partido se toma por el resultado del partido. No se tienen en cuenta los posibles cambios en el resultado, condicionados por la revisión de los resultados del evento por parte de los órganos rectores y las sanciones disciplinarias de los equipos, a efectos de apostar, y los resultados iniciales del cálculo de las apuestas se mantienen vigentes.

20.10 Probabilidades incorrectas: antes del inicio de un evento, en juego o después del evento, cuando se identifica un error obvio en las probabilidades, KTO se reserva el derecho de anular esas apuestas.

20.11 Conteo / Línea / Spread / Handicap / Total incorrectos: antes del inicio de un evento, en juego o después del evento, donde se identifica un error obvio, KTO se reserva el derecho de anular esas apuestas.

21. Grupos / sindicatos de apuestas y límite de partidos / eventos

21.1 Los usuarios deben apostar solo en su propio nombre. Las apuestas recurrentes que contengan las mismas selecciones de uno o más clientes se pueden reconocer como inválidas y serán canceladas por la empresa. Incluso después de que se conozca el resultado oficial de dichas apuestas, en los casos en que la empresa confíe en que los Usuarios han actuado en connivencia o como un sindicato, o que uno o más Usuarios hayan realizado apuestas sospechosas en un corto período de tiempo, dichas apuestas pueden se considerará inválido y será cancelado por la empresa.

21.2 El uso de la cuenta de otra persona para conspirar para compensar bonificaciones o para eludir los límites de apuestas se considera fraude, por lo que se confiscarán los fondos y se cerrarán las cuentas. La investigación de fraude analizará los patrones de apuestas, las direcciones IP y el uso de herramientas VPN y Proxy.

21.3 Los límites de apuestas por eventos deportivos se establecen de acuerdo con el estado de la cuenta del jugador y la apuesta / evento individual. Si el jugador intenta realizar una apuesta fuera de los límites especificados para un evento, aparecerá un mensaje de advertencia “Máx. Apuesta – Límite alcanzado / Excepción de límite oficial ”se mostrará en el boleto de apuestas como una notificación. No se aceptan múltiples apuestas que combinen la misma selección dentro del mismo evento de apuesta. Evitar el mensaje de advertencia y el incumplimiento de esta regla resultará en la cancelación de todas las apuestas realizadas y el reembolso de la apuesta inicial.

21.3 No participación en el evento Si no contradice las reglas especiales de los deportes individuales, cuando un participante del evento por cualquier motivo no puede participar en el evento en el que se apostó, la apuesta se considerará válida y el cliente la perderá. Las excepciones son los siguientes casos: El evento / torneo se cancela; – El evento / torneo se considera inválido; – Se cambió la ubicación del evento; – El evento / torneo está suspendido.

21.4 En el caso de las apuestas “Quién es más alto”, es decir, apuestas con dos resultados, si uno de los participantes se niega a participar antes del evento / torneo, la apuesta es reembolsable.

22. Normas sobre deportes

22.1 La información adicional sobre los tipos de apuestas en diferentes deportes se indica en las reglas de los deportes.

22.2 Las reglas deportivas tienen prioridad sobre las reglas generales.

22.3 En caso de apostar al “número impar / número par del total”, independientemente de los deportes y la posición propuesta (incluyendo el total de goles / tarjetas / faltas, etc.) si el resultado es “0 ′ ′, el las apuestas se calcularán como “Número par”.

22.4 Todas las apuestas sobre el número de medallas se calculan de acuerdo con la tabla de medallas oficial al final del evento. Los cambios realizados posteriormente por los órganos de gobierno no se tienen en cuenta.

22.5 Cualquier medalla ganada por el equipo de país en cualquier competencia será considerada como una, independientemente del número de participantes en este equipo.

22.6 En caso de que algún mercado tenga el resultado potencial “Cualquier otro”, este resultado incluye a todos los participantes del evento, no listados en las opciones de ese mercado por separado.

22.7 En caso de jugarse en cualquier evento en los “mercados adicionales” de rutas (número total de goles, victorias, derrotas, empates, ángulo, tarjetas amarillas, etc.), solo los partidos de la ruta que se incluyan en la línea diaria .

23. Registro

23.1 Solo los Usuarios registrados pueden participar en los programas de bonificación de la empresa. Para registrarse, el Usuario debe completar de manera completa y precisa el formulario de registro.

23.2 El registro y las apuestas están permitidos exclusivamente a personas mayores de 18 años (o el rango de edad permitido en el país dado desde el cual el usuario abrió un depósito y realizó apuestas). Los usuarios tienen la responsabilidad total de lidiar con la legalidad de los juegos de azar por Internet en la región donde viven y / o de proporcionar a las autoridades correspondientes de su país información sobre las ganancias. La Compañía se reserva el derecho de exigir prueba de edad y bloquear la cuenta del Usuario antes de recibir la documentación correspondiente.

23.3 Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y completa. En particular, al utilizar tarjetas de crédito o débito, el nombre y los apellidos del titular de la tarjeta deben coincidir con el nombre y los apellidos indicados en el formulario de registro, de lo contrario se bloqueará la cuenta.

23.4 La Compañía se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los Usuarios que hayan reportado datos falsos, así como de negarles el pago de las ganancias. A solicitud de la empresa el Usuario deberá presentar un documento oficial con fotografía, identificando su identidad (una copia del pasaporte), y también prueba de autenticidad de los datos de dirección y teléfono indicados.

23.5 Cada usuario puede tener una sola cuenta. Los usuarios registrados no pueden volver a registrarse como un nuevo cliente con un nuevo nombre o una nueva dirección de correo electrónico. En caso de violación de esta regla, la empresa tiene derecho a anular todas las apuestas realizadas por el Usuario.

23.6 El usuario no tiene derecho a permitir que un tercero use su cuenta de juego.

23.7 Tenga en cuenta que no debe enviarnos los detalles sobre su cuenta de tarjeta de crédito u otra información financiera confidencial a través de un correo electrónico no cifrado.

23.8 KTO permite a todos sus usuarios elegir su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Los usuarios deben mantener dicha información privada y segura. Si su nombre de usuario y contraseña se ingresa correctamente mientras accede al sitio, todas las apuestas permanecerán vigentes y el Usuario no podrá cancelarlas ni modificarlas. Si sospecha que alguien que no sea usted conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente en nuestro sitio web. Si ha olvidado la contraseña o parte de ella, envíe una solicitud al Soporte en vivo para una nueva contraseña.

23.9 Los usuarios que realicen sus apuestas en KTO a través de un dispositivo móvil deben recordar que KTO no es responsable de la pérdida de ningún dato en ese dispositivo móvil y no es responsable de ninguna comisión de los operadores de telefonía móvil e Internet. Al registrarse, el cliente confirma que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

24. Moneda

24.1 Actualmente, los usuarios tienen derecho a realizar apuestas en las monedas elegidas durante el proceso de registro. KTO se reserva el derecho de bloquear la recepción de apuestas y actividades operativas en cualquiera de las monedas indicadas. En este caso, todos los pagos necesarios en las cuentas de moneda bloqueada se realizarían en otra moneda equivalente al tipo de cambio interbancario de ese día.

25. El programa de bonificaciones

25.1 Todas las bonificaciones de los Usuarios se limitan individualmente a una persona, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una factura de pago (como por número de tarjeta o cuenta de Skrill), así como la computadora que se utiliza (incluido el instituto, Club de Internet y otras instituciones públicas). La empresa tiene derecho a rechazar la bonificación a cualquier Usuario o grupo de Usuarios. Los programas de bonificación están disponibles solo para los usuarios que hayan realizado un depósito en moneda real en su cuenta en KTO.

25.2 En caso de violación de cualquier requisito de los programas de bonificación, y también si hay alguna evidencia de apuestas recurrentes en un mismo evento de un grupo de clientes, o conspiración, independientemente del resultado de las apuestas dadas, KTO se reserva el derecho a privar a estos Usuarios de un bono y considerar inválidas las apuestas correspondientes. A efectos de protección contra el fraude, la empresa tiene derecho a exigir al cliente un documento que acredite su identidad antes de transferir una bonificación.

25.3 Tiene estrictamente prohibido utilizar KTO y sus sistemas para facilitar el abuso, con dinero real o una bonificación. Cuando KTO considere que ha utilizado deliberadamente los sistemas para obtener ganancias financieras a través del abuso, cualquier ganancia y depósito se perderá y se deducirá de su saldo sin previo aviso o notificación. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta y no reembolsar ningún reembolso.

25.4 Las ganancias derivadas de un bono o de una promoción tienen un límite de S/50.000, $1.000.000 CLP, 12.000 USD, 15.000 CAD o R$100.000, a menos que se indique de otra forma.

26. Depósitos

26.1 Los métodos de pago disponibles están determinados por el país y la moneda seleccionada durante el registro. En la página Depósitos y retiros se muestra una lista completa de tarifas, límites y otros elementos. KTO se reserva el derecho de cambiar estos términos y detalles.

26.2 Al realizar cualquier transacción financiera, es necesario que el nombre del propietario del instrumento financiero coincida exactamente con el nombre del propietario de la cuenta correspondiente de KTO. KTO se reserva el derecho de cancelar todas las transacciones y hacer una devolución de todas las apuestas realizadas mientras usa la cuenta o tarjeta de crédito / débito de otra persona.

27. Entrada de dinero a cuenta

27.1 Si se han transferido fondos al Usuario por error, el Usuario está obligado a notificar a la empresa de inmediato. Cualquier ganancia del cliente que surja de dicho error se considerará inválida y dichas apuestas se anularán, independientemente de la demora entre el origen del error y su descubrimiento.

27.2 Si cualquier depósito realizado en tu cuenta tiene un propósito distinto al del juego, el póquer, el casino y las apuestas, nos reservamos el derecho de cancelar el depósito y cobrarle todos los costes derivados de la tramitación de la transacción, especialmente si sospechamos que se trata de un manejo fraudulento de efectivo.

Los jugadores que depositen y retiren sin apostar podrán hacerlo a nuestra entera discreción, sin embargo, dicho pago estará sujeto a una comisión de servicio.

Los jugadores están obligados a utilizar sus depósitos en su totalidad de acuerdo con los siguientes criterios mínimos:

Apuesta deportiva: apostar el importe total al menos 1 vez a una cuota de 1,70 o más,

O

Casino: apostar el importe total al menos 1 vez,

O

Casino en vivo: apostar el importe total al menos dos veces.

27.3 El abuso de los requisitos de facturación de rollover a los que se refiere el término 27.2 puede anular la facturación y cualquier saldo generado a partir de dicha facturación. KTO.COM se reserva el derecho de cobrar una tasa de servicio del 5%, antes de permitirle retirar

28. Limitaciones financieras

28.1 La apuesta individual mínima en cualquier evento es de 1 € o una cantidad equivalente en la moneda de la cuenta del jugador. La apuesta mínima en la apuesta express o del sistema es de 1 € o una cantidad equivalente en la moneda de la cuenta del jugador. A menos que se indique lo contrario.

28.2 El monto máximo de la apuesta en el evento depende del deporte y los eventos y está definido por la red de apuestas deportivas específicamente para cada evento y cada tipo de apuesta y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. KTO se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima en eventos individuales, así como la introducción y eliminación de restricciones específicas en las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso o explicación de los motivos.

28.3 Todos los límites financieros se aplican a cualquier cliente individual o / o grupo sindicado de jugadores que actúen como una unidad colectiva, que hayan realizado dos o más apuestas que contengan las mismas selecciones de partidos, incluso cuando se hayan realizado en una serie de apuestas, en un rango diferente de mercados de probabilidades, durante varios días utilizando las cuentas de varios jugadores y / o a través de diferentes canales de apuestas. Si identificamos que se han realizado dos o más apuestas de esta manera, todas esas apuestas se considerarán nulas y solo el primer boleto de apuestas enviado se considerará una apuesta legítima.

29. Pagos / Retiros

29.1 Los pagos se tramitan en un tiempo no mayor a 72 horas a partir del momento en que se hizo la solicitud. Antes de que se realice el primer pago al Usuario mediante métodos de pago electrónico (Skrill, tarjeta de crédito o débito, etc.), el cliente está obligado a adjuntar una copia electrónica de un pasaporte a la sección de Documentos para confirmar su identidad. Recuerde que la falsificación está severamente castigada por la ley, y en caso de sospecha de colocar una copia falsificada o editada de los documentos por métodos electrónicos, KTO se reserva el derecho de enviar dichos documentos a las autoridades reguladoras correspondientes.

29.2 Antes de realizar un pago, KTO verificará los detalles proporcionados en el registro. Si se encuentran diferencias entre los datos reales y los datos proporcionados por el cliente, KTO se reserva el derecho de anular todas las ganancias generadas por el usuario.

29.3 No está permitido registrar varias cuentas, KTO se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que incumpla esta regla. Si se encuentra una cuenta duplicada, todas las apuestas se considerarán nulas y las ganancias pueden ser confiscadas. A nuestra discreción, el saldo restante de la cuenta que consideremos duplicada será transferido a la cuenta activa.

29.4 Los pagos y retiros solo se procesarán cuando el nombre del titular de la cuenta coincida con el nombre del propietario del método de pago.

29.5 El Usuario se compromete a proporcionar a KTO información sobre su cuenta bancaria desde la que se realizarán las apuestas en particular, con el fin de transferir sus ganancias.

29.6 KTO no es responsable de los cambios en el monto de los pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tipo de cambio) y / o cualquier otro cargo aplicable de sus bancos o institución financiera.

30. POLÍTICA DE RETIROS

La Política de Retiro de KTO.COM aclara los requisitos y procedimientos para cualquier solicitud de retiros.

Cuando un jugador solicita un retiro a una tarjeta de crédito, los fondos solicitados se transfieren al método de pago (tarjeta de crédito) que el jugador utilizó inicialmente para depositar.

En los casos en que el método de pago de un jugador no esté disponible para retiro debido a restricciones de política de terceros, el retiro se realizará a otro método de pago disponible para el jugador.

Si un jugador tiene depósitos pendientes en KTO.COM, nos reservamos el derecho de posponer o detener los pagos de retiro hasta que se reciban y confirmen todos los depósitos.

No cobramos ninguna tarifa de retiro. Si el banco o el método de pago de un jugador cobran una tarifa de procesamiento en relación con el retiro, el pago de esta tarifa es responsabilidad del jugador.

En el caso de que dejemos de ofrecer nuestros servicios en una jurisdicción específica, se puede cobrar al jugador una tarifa de procesamiento razonable al momento del retiro.

Es responsabilidad del jugador notificar a KTO.COM inmediatamente sobre una tarjeta de crédito / débito perdida o robada o el cambio de datos a una billetera electrónica; cualquier pérdida y daño que surja de una falla por parte del jugador para proporcionar inmediatamente dicha notificación será asumido únicamente por el jugador, y KTO.COM no será responsable de tales pérdidas y daños.

31. Ganancias máximas 

Durante un período de 24 horas, las ganancias máximas de cada Usuario individual son 100.000 euros (ganancias netas, sin contar la cantidad de dinero establecido)

31.1 El retiro máximo por semana calendario es de 5000 euros o el equivalente en moneda.

32. Problemas técnicos de casinos y casinos en vivo

32.1 Cuando ocurra una falla inesperada en el sistema, tomaremos todas las medidas razonables para remediar cualquier falla o error relacionado con el software o hardware que utilizamos para proporcionar el sitio web, tan pronto como sea razonablemente posible. En la eventualidad de que dicho error o falta haya provocado la interrupción de un juego de tal manera que el juego no pueda reanudarse desde la misma posición exacta sin perjudicar a usted u otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarlo de una manera justa. Esto puede incluir restablecer el saldo de su cuenta y volver a la posición existente después de completar la última apuesta o juego registrado inmediatamente antes de que ocurriera el problema.

32.2 En caso de que ocurra una desconexión durante un juego de casino, podrá volver a conectarse al casino, regresar al juego que estaba jugando y se le pedirá que reanude su juego sin terminar.

32.3 Dado que los juegos en vivo se concluyen en tiempo real, constituyen una excepción a lo anterior, y la inacción por su parte se tomará como su elección y el juego finalmente terminará. Para los juegos en los que no se requiere ninguna acción adicional por su parte después de realizar una apuesta, por ejemplo, con una máquina tragamonedas, puede verificar el resultado de la apuesta visitando su historial de apuestas. La desconexión no habrá afectado al juego y tendrás las mismas posibilidades de ganar que si hubieras visto el resultado en tu pantalla.

32.4 Cuando acceda al sitio web, debe tener en cuenta que puede estar utilizando un equipo o una conexión que no es tan rápida como la que utilizan otros jugadores. Esto puede tener un impacto en su desempeño en eventos críticos en el tiempo que se ofrecen en el sitio web.

32.5 No aceptamos ninguna responsabilidad por fallas técnicas que sean causadas por su equipo utilizado para acceder al sitio web o fallas relacionadas con su proveedor de servicios de Internet.

32.6 Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de un error nuestro o de un error suyo. Perderá cualquier ganancia / pérdida que resulte de dicho Error.

32.7 No puede utilizar ningún error técnico o vulnerabilidad a su favor. Tendremos derecho a cancelar y reclamar todas las ganancias obtenidas de esta manera.